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電子ギフト券で支払いを指示する不当請求に注意!

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2018年8月15日

相談事例

いいカモ

【相談事例】
 スマートフォンで無料のアダルトサイトを見つけてアクセスした。「動画再生」のスタートボタンを押した途端、「有料会員に登録。登録料は10万円。誤って登録された方はメールで連絡を」という請求画面が出た。有料だと思っていなかったので、慌ててメールを送ると、すぐに返信があり、「登録の解除には電話連絡が必要」と書いてあった。電話をかけると、「正当な手順で登録されている。誤登録に該当しないので、登録料を支払うまで登録解除はできない」、「支払いはコンビニで通販サイトの電子ギフト券を買って、ギフト券番号をメールで知らせるように」と言われた。直ぐにコンビニで2万円分のギフト券を5枚購入し、券面の番号をメールで伝えた。そのあと、この通販サイトで電子ギフト券を使った詐欺への注意喚起が行われているのに気付いた。アダルトサイトに登録料を支払う必要はあったのだろうか。

アドバイス

てるみ~にゃ

●「ワンクリック詐欺」とも呼ばれるアダルトサイトからの不当請求トラブルは、一向に収まる気配がありません。最近はスマートフォンの普及に伴い、幅広い年代の消費者から相談が寄せられます。


●アダルトサイトとの有料会員契約の成立には、当事者間の合意が必要です。事例のように、動画の再生ボタンを押しただけで「登録完了」と表示されても、消費者が合意した契約とは言えず、料金の支払い義務はありません。


●また、インターネット上での取引では、申し込んだ内容の「確認画面」を設けることが規定されています。確認画面が設定されていなかったため、無料だと思ったのであれば、契約の無効を主張することもできます。

●登録料を請求されても納得できない時は、決して連絡せず、関わらないことが最善の対処方法になります。アダルトサイトにメールを送ったり、電話をかけてしまった場合でも、メールアドレスや電話番号を変更すれば、アダルトサイトは連絡手段を失います。


●しかし、請求を鵜呑みにして、支払いに応じてしまったという相談は後を絶ちません。中でも最近は、大手通販サイトの電子ギフト券を悪用して支払わせるプリカ詐欺が増えています。


●電子ギフト券の番号をアダルトサイトに伝えても、使われる前であれば回収できる可能性があります。しかし、大抵はすぐに使用され、悪用者の特定が難しく、損害を取り戻すことは非常に困難です。

 

●アダルトサイトからの高額請求について困ったときは、料金を支払う前に、消費者行政センターに相談してください。

 

※電子ギフト券とは

サーバー型プリペイドカード(プリカ)と呼ばれるものです。本来は、贈り主がコンビニやネット上で希望する金額の電子ギフト券を購入し、贈りたい相手に電子ギフト券の番号を伝えます。相手は、所定の通販サイトで買物をした際に、電子ギフト券の番号を通知して支払いに充てるという仕組みです。

 

※その他関連事例について

・アダルトサイトの不当請求を止めるサービスと誘われて…
 http://www.city.kawasaki.jp/280/page/0000061154.html
・スマートフォンに「アダルト動画サイトの利用履歴がある」とショートメッセージが届いて…
 http://www.city.kawasaki.jp/280/page/0000066182.html

SMSを用いた有料動画の未払料金の名目で金銭を支払わせようとする「株式会社U-NEXTをかたる事業者」に関する注意喚起

その他の相談事例はこちらから
http://www.city.kawasaki.jp/kurashi/category/16-6-8-2-7-0-0-0-0-0.html

ここに掲載する相談事例は、当時の法令や社会状況に基づき、一つの参考例として掲載するものです。
同じような商品・サービスに関するトラブルでも、個々の契約等の状況や問題発生の時期等が異なれば、解決内容も違います。

身に覚えのない請求書が携帯やパソコンのメールに来たら無視しましょう。
困ったときはすぐに、消費者行政センターにご相談ください。

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【川崎市消費者行政センター】
 電話044-200-3030
 月~金曜日(祝日は除く)9時から午後4時まで
 金曜日は電話相談のみ午後7時まで
 土曜日は電話相談のみ10時から4時まで      
 区役所での予約出張相談もお受けしています。)
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発行・編集 川崎市消費者行政センター
許可なく記事を転用することを禁じます。

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【注意】

 この情報は、近時における契約トラブルの未然防止を目的として提供しているものです。一定期間掲載した後、状況判断のうえ、順次 削除いたします。

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お問い合わせ先

川崎市 経済労働局産業政策部消費者行政センター

〒210-0007 川崎市川崎区駅前本町11-2 川崎フロンティアビル10階

電話:044-200-3864

ファクス:044-244-6099

メールアドレス:28syohi@city.kawasaki.jp