◆　福祉サービス第三者評価結果　◆

■認可保育所
菅生保育園
運営主体 川崎市
住所 宮前区 初山1-23-15
定員 120名
評価実施年月 平成19年8月～平成20年3月
結果公表 平成20年 3月
評価機関 特定非営利活動法人　ＮＰＯ中小企業再生支援

総括表 分類別結果 家族アンケート 事業者コメント
評価方法
自己評価
(実施期間)

平成19年8月1日～10月31日		 職員を９グループに分けて、7月・8月に自己評価を行い、 9月の職員会議で検討確認し、その上で１０月に園長･次席 で最終評価を決定しました。
評価調査員による評価
(実施日)

平成19年12月17日、12月21日		 第１日目
　9時30分～12時：オリエンテーション、園舎の見学、 保育状況の見学、書類の調査を行いました。昼食を 園児と一緒に食べました。
　13時～17時30分：評価項目に対するヒアリングを園長と 次席に行いました。おやつを園児と一緒に食べました。
　17時30分～19時：保育状況と延長保育を見学しました。

第２日目
　9時30分～14時30分：評価項目に対するヒアリングを 園長次席に行いました。昼食を園児と一緒に食べまし た。
　14時30分～17時：保育士、看護師、栄養士、調理員 と個別ヒアリングを行いました。保育の状況等を見学し ました。
利用者家族アンケート
(実施期間)

平成19年11月1日～11月20日		 ・利用者（家族）に保育園より封筒に入れ、11月に手渡 しで配布しました。園よりアンケートの協力をお願いし ました。
・利用者よりアンケートを封筒に入れて、11月20日まで 回収箱に投函してもらいました。
・回収したアンケートは評価機関に送付しました。

総評(評価結果についての講評)

当園は今回第三者評価の受審をチャンスに、職員が利用者のサービス向上の必要性を認識し、2年間にわたり、熱心に取り組んできました。
その結果、川崎市の評価基準を満たし、利用者アンケートでも高い評価となっています。今後利用者の当園に対する保育サービスの期待値はどんどん上がって行くと思いますので、間断なき改善が求められます。

１．当園の特に優れている点は下記の通りです。

（１）保育内容を保護者に見えるように努めています。 保護者に対して「園だより」など各種便りの配布、保護者懇談会など会議への情報提供、行事への誘いをしています。特に保育の感動的場面や行事があった場合はその模様をデジカメで撮り、スピーディに保護者に写真で紹介し、喜ばれています。

（２）保育内容や行事の質の向上が図られています。 保護者懇談会などの会議で出た意見や提案、行事後行ったアンケート結果を吸い上げて、次回に生かしています。またサービスの改善のために19年度は①子育て支援、②職員の園内研修、③遊び場などの保育環境整備の3つのプロジェクトチームを編成し、全職員で取り組んでいます。これらの活動で、子どもが生き生きと楽しく生活できる原動力となっています。

（３）異年齢の交流が深まっています。 異年齢活動を年間通じて行っています。集団遊びや園庭での可動式ハウスや遊具遊びなどの遊びを通じて子どもの成長発達に役立つように力を入れています。

（４）安全・安心の取り組みができています。 各種マニュアルが完備し、安全点検を毎日行い、加えて公的機関の指導を得て防災訓練、防犯訓練や不審者侵入対策訓練も定期的に行っています。

（５）職員の質の向上ができてきています。
職員は「子どもの喜ぶ笑顔を見たい」の思いで、多忙な中で、業務をやり繰りしながら園内研修はもとより、園外研修に年間2～3回参加して、質の向上に努力しています。

（６）管理の基本が身についています。
「計画を立て（ＰＬＡＮ）、その通り実行し（ＤＯ）、その結果の反省・評価し（ＣＨＥＣＫ）、次の計画に役立てる（ＡＣＴＩＯＮ）」を常に回わし、業務の改善に努めています。


２．今後利用者の満足と安心感を更に高めるために下記事項の取り組みが望まれます。

（１）保護者の意見を聞く方法の見直しが求められます。
今回の利用者アンケートでは多くの意見が寄せられていますが、意見箱からの意見が少ない状況ですので、その方法の見直しが必要と思います。あわせて保護者の満足度・安心度のアンケートの定期的な実施が望まれます。

（２）職員の質の一層の向上が求められます。
今回の利用者（保護者）アンケートでは、保育士や職員の対応に関する改善の要望が多くありましたので、その内容を分析して、臨時職員を含めて取り組みが必要です。

（３）建物や設備の更なる入念な安全点検が求められます。
建物や設備が老朽化してきていますので、園内施設や固定遊具などの更なる入念な安全点検が必要です。


評価結果（ＰＤＦ版）（1704ＫＢ）

川崎市健康福祉局総務部企画課

【問合せ】メールアドレス：35kikaku@city.kawasaki.jp　電話：044-200-2630