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市バスサービスポリシーについて

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2012年12月3日

市バスサービスポリシーについて

交通局では、これまでに職員が実践し、培ってきたサービス業務をもとに、市バスがめざす接客サービスを「市バスサービスポリシー」として確立しました。

市バスが、市民やお客様の声に応え、満足をいただくために取り組むサービスについてのお約束です。

このサービスポリシーの実現に向け、市バス職員全員が一丸となって、お客様サービスのさらなる向上に取り組みます。

1 安全

どのようなときも安全最優先で行動し、お客様や周囲の人が「安全を実感できる市バス」をめざします

2 安心・信頼

お客様の立場を理解して親切丁寧に行動し、お客様が「安心・信頼してご利用できる市バス」をめざします

3 快適

お客様が「心地よく快適にご利用できる市バス」をめざします

4 コミュニケーション

お客様に「感謝の気持ちを伝え続ける市バス」をめざします

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お問い合わせ先

川崎市 交通局自動車部管理課

電話:044-200-3210

ファクス:044-200-3946