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東扇島循環線における料金過収受について

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2013年8月30日

概要

平成25年8月29日に東扇島循環線の市バス車両1両において、ご乗車された一部のお客様に対して、普通料金が200円のところ、誤って210円を収受していたことが判明いたしましたので、ご報告いたします。

ご迷惑をおかけいたしましたお客様に深くお詫び申し上げます。

発生日時

平成25年8月29日木曜日 午前6時22分頃から午前7時1分の間

影響範囲

運行系統

東扇島循環線(川07系統及び川05系統)

場所(区間)

東扇島西公園前~川崎駅間及び川崎駅12番停留所

過収受したお客様

当該系統へ現金及びICカード(IC定期券除く)により乗車されたお客様

お客様への対応

過収受したお客様には、返金させていただきます。

ICカードの利用で個人を特定できるお客様に対しては、当局から返金のご連絡をいたします。

再発防止策

全乗務員に料金操作盤の正確な操作の徹底を図るとともに、当該乗務員に対して厳しく指導教育を行うなど厳正に対処してまいります。

今後、「料金切替」ボタンの誤操作が生じないよう、料金切替機能を停止しました。

ご返金方法

返金については、大変お手数ですが、川崎乗車券発売所・塩浜営業所へお立ち寄り頂くか、塩浜営業所までご連絡をくださるようお願いいたします。

問い合わせ先

川崎市交通局 塩浜営業所

電話 044-288-0972(午前7時~午後8時、年中無休)

川崎市交通局 自動車部管理課

電話 044-200-3235(午前8時30分~午後5時15分、平日)

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お問い合わせ先

川崎市 交通局自動車部管理課

電話:044-200-3210

ファクス:044-200-3946