よくある質問とその回答集（ＦＡＱ）
―市（区）役所によく寄せられる質問とその回答を検索できます―

ふれあいネットでの電話での音声応答の操作方法について知りたい。

電話（音声応答)により、ふれあいネットを利用する場合、専用番号（044-753-5489）に電話し、音声案内に従って操作してください。なお、利用できる電話機は、プッシュ式でトーン信号の出せるものとなります。

１　プッシュ回線の場合
　　そのままご利用いただけます。

２　ダイヤル(パルス)回線の場合
　　相手を呼び出した後に「こちらはふれあいネットです。施設利用予約サービスを利用する場合は０１＃を、生涯学習情報サービスを利用する場合は０２＃を入力してください。」という音声案内が聞こえたら、電話機でトーン切替を行い、ダイヤル(パルス)モードをプッシュボタン（トーン）モードにしていただくことでご利用いただけます。

３　電話機での「プッシュボタン(トーン)モード｣への切替方法
　　(1) 電話機に「トーン｣｢プッシュ｣「PB」等と表記されたボタンがある場合、ボタンを押すとモードが切り替わります。
　　(2) 電話機に上記のボタンがない場合、お手持ちの電話機の取扱説明書の「ダイヤル回線からプッシュホンサービスを使うには」「ポケットベルにメッセージを送るには」等を参照して切り替えてください。

４　ふれあいネットサービス時間
　(1) 予約・抽選受付　　午前7時〜午前0時
　(2) 空き照会・施設情報参照・生涯学習情報の照会については原則24時間行えます。
　※12月29日〜1月3日を除きます。

５　ふれあいネットに関するお問合せ先
　　(1) 問合せ窓口：ふれあいネット運用センター
　　(2) 受付時間　：午前7時30分〜午後9時30分
　　(3) 休日　　　：年末年始（12月29日〜1月3日）