よくある質問とその回答集（ＦＡＱ）
―市（区）役所によく寄せられる質問とその回答を検索できます―

架空請求と思われるハガキ（電話・メール等）がきました。対処方法を知りたい。

身に覚えのない請求なら、(1)支払う必要はありません。無視して放置しておきましょう。架空の請求なのですから、「裁判手続」「差し押さえ」「強制執行」などの言葉に惑わされず、無視してください。(2)連絡をしてはいけません。間違いだと知らせたり、問合せたりするだけのつもりが、そこで脅かされ、恐くなって支払ってしまう被害が出ています。　連絡をすることで、電話番号などさらに個人情報を知られてしまうおそれがあります。　(3)電話などで請求してきた場合は、支払う義務はないので、支払わないと毅然と断り、今後連絡をしないようにはっきり言いましょう。　(4)督促メールやはがきなど証拠は保管。家族が代わって払わないように、 自分には覚えがないことを伝えておきましょう。　(5)銀行への振込みが指定されている場合には、当該銀行のお客様相談室にも情報提供してください。　(6)根拠のない悪質な取り立てを受けたときや、支払ってしまったときは警察へ届け出ましょう。

１　相談窓口：消費者行政センター相談コーナー
２　対象者　：市内在住・在勤・在学のいずれかに該当する方が対象
３　相談方法：電話または相談窓口へ
４　受付時間：月曜〜金曜　午前9時〜午後4時（金曜日は電話のみ午後7時まで延長）
５　休日　　：土曜、日曜、祝日、12月29日〜1月3日