よくある質問とその回答集（ＦＡＱ）
―市（区）役所によく寄せられる質問とその回答を検索できます―

ネット窓口かわさき（電子申請サービス）における公的認証、かわさき市民カード、電子申請ＩＤの利用者情報の統合とはどんなものなのかを知りたい。

　ネット窓口かわさきをご利用になる方の中には、電子申請ID、かわさき市民カード、公的認証と、複数の利用者登録をしている方もいます。通常の場合、電子申請IDで申請した情報は電子申請IDで申請状況照会・履歴確認にログインしなければ確認できず、かわさき市民カード、公的認証でも同様の状態となります。

　（例）　電子申請ID、かわさき市民カード、公的認証のすべての利用者登録をされた方が、電子申請IDを使って粗大ごみ回収の申請を行った場合、その申請状況を確認するためには申請状況照会・履歴確認から申請時と同じ電子申請IDを使ってログインした場合にのみ確認することができます（かわさき市民カード、または公的認証を使って申請状況照会・履歴確認しても確認することができません。）。

　これらの不便さを解消するために、「利用者情報の統合」という機能があります。利用者情報を統合することにより電子申請IDで申請した内容が市民カード利用時あるいは公的認証利用時に確認できるようになります。
　なお、利用者情報の統合後は、認証レベルが上位のものからは認証レベルが下位のもので行った申請を見ることができるようになりますが、逆は見ることができません。

（認証レベル） 　　下位←−−−−−−−−−−−−−−−→上位
　　電子申請ID・パスワード ＜ 市民カード・パスワード ＜ 公的認証とパスワード

　※認証レベルとは、本人しか知り得ない（持ち得ない）情報等を元に、その情報等を確認することで本人であることを証明するための手段の水準の高さを指します。

　（例）　電子申請ID、かわさき市民カード、公的認証のすべての利用者登録をされた方が、かわさき市民カードとパスワードを使って粗大ごみ回収の申請したときの申請内容を利用者情報の統合後に確認する場合
　○ ID・パスワードで申請状況照会・履歴確認にログインした場合
　　→ 認証レベルが市民カードより下位になるため内容を見ることができません。
　○ 市民カードまたは公的認証で申請状況照会・履歴確認にログインした場合
　　→ 認証レベルが市民カードと同等又は上位になるため内容を見ることができます。

　なお、利用者情報の統合は、電子申請ID、かわさき市民カード、公的認証のうちの２つ以上のものについて実行できます。