よくある質問とその回答集（ＦＡＱ）
―市（区）役所によく寄せられる質問とその回答を検索できます―

かわさき市民カードまたは公的認証サービスを使って電子申請する時、メールアドレスを入力しようとしたらできないので、どうしたらよいか知りたい。

メールアドレスの項目については、ネット窓口かわさきに登録された利用者情報から自動的に入力される仕様であるため、申請時に利用者が直接入力することができません。

かわさき市民カード及び公的認証サービスにより電子申請をご利用になる方で、メールによる通知等をご希望の場合は、お手数ですが以下の操作を行い、利用者情報にメールアドレス等の情報を追加してください。

■市民カードをご利用の場合
(１) ネット窓口かわさき（電子申請総合案内）のトップページから画面右側にある「利用者登録・修正・削除等はこちらから」の文字をクリックする。
(２) 「利用者登録・修正・削除等について」の画面で、「市民カードによる利用者情報の修正はこちら」の文字をクリックするか、画面を下にスクロールさせて、「市民カード利用者情報参照・修正」ボタンをクリックする。
(３) 市民カード番号とパスワードを入力し、「市民カードログイン」ボタンを押す。
(４) 利用者情報修正画面でメールアドレスなど必要な情報を入力し、「次へ進む」ボタンを押す。
(５) 確認画面で修正内容を確認し、「登録」ボタンを押す。

■公的認証サービスをご利用の場合
(１) ネット窓口かわさき（電子申請総合案内）のトップページから画面右側にある「利用者登録・修正・削除等はこちらから」の文字をクリックする。
(２) 「利用者登録・修正・削除等について」の画面で、「公的認証による利用者情報の登録・修正・削除はこちら」の文字をクリックするか、画面を下にスクロールさせて、「公的認証利用者情報修正・削除」ボタン（個人の場合は（個人）、法人の場合は（法人）。以下同じ。）をクリックする。
(３) ログインの画面では「公的認証ログイン」ボタンを押す。
(４) 利用確認画面では、画面の指示に従い、電子証明書の格納されたICカードまたはフロッピーを準備し、「はい」ボタンを押す。
(５) 電子証明書のパスワード入力画面が表示されるので入力し、「OK」ボタンを押す。
(６) 利用者情報修正画面でメールアドレスなど必要な情報を入力し、「次へ進む」ボタンを押す。
(７) 確認画面で修正内容を確認し、「登録」ボタンを押す。
(８) 再度、電子証明書のパスワードを入力し、「OK」ボタンを押す。

※注意事項
(１)かわさき市民カードで電子申請を行うためには、カード発行時等に利用者識別カード交付申請書を提出し、本人確認とパスワード登録をしたものである必要があります。
(２)公的認証サービスをご利用の場合は次のものが必要となります。
【個人の場合】有効な公的個人認証サービスの電子証明書が格納された住民基本台帳カード及びICカードリーダ
【法人の場合】有効な商業登記の電子証明書が格納されたフロッピーディスクなど