| 施策課題 | 14301000 | 市バスの安全運行の確保とサービスの向上 | 作成課 | 交通局企画管理部経営企画課 | |||||
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| 基本政策 | 安全で快適に暮らすまちづくり | 政策の基本方向 | 快適な地域交通環境をつくる | 基本施策 | バス輸送サービスの充実 | ||||
| 関係課 | 交通局企画管理部庶務課 交通局自動車部管理課 交通局自動車部運輸課 交通局自動車部お客様サービス課 交通局自動車部安全指導課 | 重点 | |||||||
| 当該施策によって 解決すべき課題 |
●運輸安全マネジメントの導入による継続的な輸送の安全性への取組として、事故の発生件数（過失割合1％以上）について中期的な目標をたて、（平成25年度までに20件／年以下）輸送安全のレベルアップを図り、お客様の信頼に応えていく必要があります。 ●市バスの利用を促進するために、サービス向上への継続的な取組が求められています。 |
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| 施策の概要 | ●運輸安全マネジメントにより、輸送の安全に関する施策を実施します。 ●お客様サービスの向上に向けて、ニーズ・都市基盤整備に併せたバス運行サービスの提供、車両更新、停留所施設の改善、情報ツールの充実等を実施します。 |
| 施策の目標 | ●お客様から信頼され、お客様の立場に立った市バスならではの質の高いサービスを提供していくことを基本方針とし、お客様の満足度の向上を図ります。（ニーズ・都市基盤整備に併せた路線の新設、高齢者に優しいノンステップバス導入の継続、快適で安全なバス待ち空間としての停留所施設等の改善、情報ツールの充実など） ●輸送の安全に関する施策を実施し、有責事故件数を削減します。 |
| 評価結果 | (1)解決すべき課題に対する当該年度の成果 | ●有責事故件数については、42件と目標の33件を達成することはできませんでしたが、輸送の安全に関する諸施策として、飲酒運転防止対策、事故防止のためのヒヤリハット研修などの取組を実施しました。 ●事故防止に有用なドライブレコーダーを全車導入しました。 ●運行管理体制の見直しとして点呼執行体制の改善（集団点呼から個別点呼へ）、乗務前業務フローの見直し（点呼、アルコールチェックを確実に実施できる体制の確立）、第三者機関による運行管理体制の検証を実施しました。 ●ＪＲ横須賀線武蔵小杉新駅接続路線を新設しました。 ●バリアフリー新法適合車両44両を導入し、導入率は85.2％となりました。 ●照明付標識の整備を20基、バス停上屋の整備を10基実施しました。 ●キャラクター「かわさきノルフィン」の活用やホームページによる広報など情報ツールを拡充しました。 |
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| 2008 | ||
| A | ||
| 2009 | (2)残された課題、新たな課題、社会環境の変化等 | ●大気汚染対策として、C02の削減効果の高いハイブリッドバスの計画的導入も含め、バス車両の低公害化を今後も推進していく必要があります。 |
| B | ||
| 2010 | (1)、(2)を踏まえた次年度の取組や今後の方向性 | ●運輸の安全に関する施策を引き続き実施し、有責事故件数を削減していきます。 ●お客様サービスの向上を図るため、ニーズ・駅前広場等の整備状況を考慮したバス運行ダイヤの見直し、バリアフリー新法に基づくバリアフリー対応車両とハイブリッドバスを含む低公害車両の導入、停留所施設の改善や情報ツールの充実などの施策を引き続き実施します。 |
A…目標に向かって順調に課題解決が図られているもの B…目標に向かって一定の成果が上がっているもの C…一定の成果はあるものの、新たな課題等が生じており、取組の改善が必要なもの D…課題解決が図れていないため、抜本的な見直しが必要なもの
| 参考指標名(1) | 参考指標名(2) | 参考指標名(3) | |||||||||
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| 有責事故件数 | バス車両のバリアフリー化 | 照明付きバス停標識の整備 | |||||||||
| 指標の説明(1) | 指標の説明(2) | 指標の説明(3) | |||||||||
| 当方の過失割合１％以上の事故件数 | 2008年度はノンステップバス車両数／市バス車両数、2009年度からはバリアフリー新法適合車両数（ノンステップバス＋スロープ付きワンステップバス）／市バス車両数 | 整備した照明付きバス停標識数 | |||||||||
| 指標の方向性(1) | 指標の方向性(2) | 指標の方向性(3) | |||||||||
| 小さいほどよい | 大きいほどよい | 大きいほどよい | |||||||||
| 年度 | 計画値 | 実績値 | 単位 | 年度 | 計画値 | 実績値 | 単位 | 年度 | 計画値 | 実績値 | 単位 |
| 2008 | 38 | 37 | 件 | 2008 | 63.58 | 62.38 | % | 2008 | 20 | 20 | 基 |
| 2009 | 33 | 42 | 件 | 2009 | 75.84 | 85.19 | % | 2009 | 20 | 20 | 基 |
| 2010 | 2010 | 2010 | 20 | ||||||||
| 年度 | 2008(H20)年度 | 2009(H21)年度 | 2010(H22)年度 | |||||
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| 予算 | 決算 | 計画事業費 | 予算 | 決算見込 | 計画事業費 | 予算 | 決算見込 | |
| 事業費合計 | 8,348,910 | 7,568,559 | 8,165,469 | 7,718,972 | 7,312,583 | 8,141,602 | 0 | 0 |
| 事務事業名 | 達成度 | 事務事業名 | 達成度 |
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| 運輸安全マネジメントの実施 | 3 | 運行計画の検討・実施 | 3 |
| 市バス車両の整備 | 3 | イメージアップの推進 | 3 |
| 酒気帯び出勤等防止対策の実施 | 4 | 職員計画の検討・実施 | 3 |
| 車内アナウンスの充実 | 3 | 運転手の接遇改善 | 3 |
| 職員の意識改革の推進 | 3 | 乗車券等の改善 | 3 |
| 停留所施設等の改善・充実 | 3 | 市バスナビの充実 | 3 |
| 広聴・広報及び総合案内の充実 | 3 | 評価・改善システムの構築・運用 | 3 |
| 増収対策事業 | 3 | 貸切バス事業 | 3 |