| 達成度 | 事業数 | うち 重点 |
|---|---|---|
| 1 目標を大きく上回って達成 | 0 | 0 |
| 2 目標を上回って達成 | 0 | 0 |
| 3 目標をほぼ達成 | 2 | 0 |
| 4 目標を下回った | 1 | 1 |
| 5 目標を大きく下回った | 0 | 0 |
| 合計 | 3 | 1 |
| 点検結果 | 予算・人員等の拡大 | 予算・人員等の縮減 | 予算・人員等の現状維持 | 事業終了休止・中止・廃止 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 事業目標どおり | A | 0 | B | 0 | C | 2 | D | 0 |
| 事業目標を変更 | E | 0 | F | 0 | G | 1 | H | 0 |
| 事務事業名 | 区役所サービス向上事業 | 所管課 | 総合企画局自治政策部区行政改革推進担当 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 事務事業の概要 | PDCAサイクルに基づく窓口サービス向上の取組を推進し、一層の区役所サービスの改善を図る。 | ||||||||||
| 達成度 |
|
||||||||||
| 年度 | 現状（計画策定時） | 2008年度 | 2009年度 | 2010年度 | 2011年度以降 | ||||||
| 事業目標 | サービス所管部門の各種会議を通じたサービス向上の全市的な調整・取組推進 ISO9001認証取得成果の活用・共有化のあり方検討 区役所サービス向上に関する指針の検討・策定 |
サービス向上の取組推進 サービス向上の全市的な調整・取組推進 |
前年度の取組の検証と事業推進 | 前年度の取組の検証と事業推進 | 前年度の取組の検証と事業推進 | ||||||
| 実行計画と差異のある事業目標 | |||||||||||
| 実績 | ・区役所サービス向上指針の策定・公表 ・各区で取組方針策定、取組実施 |
||||||||||
| 事務事業名 | 区役所転出入窓口の土曜日等開設事業 | 所管課 | 総合企画局自治政策部区行政改革推進担当 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 事務事業の概要 | 便利で快適な窓口サービスを提供するため、区役所転出入窓口の土曜日開設等を実施する。 | ||||||||||
| 達成度 |
|
||||||||||
| 年度 | 現状（計画策定時） | 2008年度 | 2009年度 | 2010年度 | 2011年度以降 | ||||||
| 事業目標 | 区役所転出入窓口の土曜日開設の広報及び実施 窓口混雑期対策のあり方検討、実施 |
試行開設の検証と本実施に向けた取組 窓口混雑期対策 |
土曜日開設の本実施 窓口混雑期対策 |
土曜日開設と窓口混雑期対策 | 土曜日開設と窓口混雑期対策 | ||||||
| 実行計画と差異のある事業目標 | |||||||||||
| 実績 | 試行開設の検証と本実施に向けた検討 窓口混雑期対策の検討 |
||||||||||
| 事務事業名 | 戸籍住民基本台帳事務 | 所管課 | 市民・こども局市民生活部市民協働推進課 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 事務事業の概要 | 各区役所区民課・支所区民センター・出張所・行政サービスコーナー及び連絡所において実施する、戸籍事務・住民基本台帳事務・外国人登録事務・印鑑登録事務等にかかる総括・指導・事務改善を行います。 根拠法令:戸籍法、住民基本台帳法、外国人登録法、印鑑条例等 |
||||||||||
| 達成度 |
|
||||||||||
| 年度 | 現状（計画策定時） | 2008年度 | 2009年度 | 2010年度 | 2011年度以降 | ||||||
| 事業目標 | ●戸籍の電子化完了 ●事務等の迅速・確実な執行 |
●事務等の迅速・確実な執行 | 継続実施 | 継続実施 | 事業推進 | ||||||
| 実行計画と差異のある事業目標 | |||||||||||
| 実績 | 迅速・確実な事務執行を行いました。 | ||||||||||