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アスク東門前保育園　利用者調査項目(アンケート)結果

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2014年7月24日

コンテンツ番号59606

●アンケート送付数（対象者数） 60人

●回収率68% 41人

サービスの提供
サービスの提供
利用者調査項目		はい	いいえ	どちらともいえない	無回答
1	子どもが生活する保育室は、落ち着いてすごせる雰囲気に整えられていますか。	93%	0%	7%	0%
		（38名）	（0名）	（3名）	（0名）
2	保育中の発熱や体調不良、ケガなどの対応、保護者への連絡等は適切ですか。	93%	0%	7%	0%
		（38名）	（0名）	（3名）	（0名）
3	食事・おやつなどのメニューは、子どもの状態に配慮された工夫がありますか。	89%	2%	7%	2%
		（36名）	（1名）	（3名）	（1名）
4	日々の保育の様子が情報提供されており、保育について職員と話をすることができますか。	89%	0%	11%	0%
		（36名）	（0名）	（5名）	（0名）
5	季節や自然、近隣とのかかわりが保育の中に感じられますか。	90%	0%	10%	0%
		（37名）	（0名）	（4名）	（0名）
6	各種安全対策に取り組まれていますか。	93%	0%	7%	0%
		（38名）	（0名）	（3名）	（0名）
利用者個人の尊重
7	お子さんは保育所で大切にされていると思いますか。	98%	0%	2%	0%
		（40名）	（0名）	（1名）	（0名）
8	職員はあなたやあなたの子どものプライバシー（秘密）を守っていますか。	93%	0%	7%	0%
		（38名）	（0名）	（3名）	（0名）
相談・苦情への対応
9	保護者が子育てで大切にされていること等について、職員は話を聞く姿勢がありますか。	90%	0%	10%	0%
		（37名）	（0名）	（4名）	（0名）
10	要望や不満があったとき、第三者委員（保育所外の苦情解決相談員）などに相談できることを知っていますか。	71%	27%	0%	2%
		（29名）	（11名）	（0名）	（1名）
11	保育所は、要望や不満などに、きちんと対応していますか。	78%	0%	22%	0%
		（32名）	（0名）	（9名）	（0名）
周辺地域との関係
12	周辺地域、関係機関と園との関係は、良好であると思いますか。	93%	0%	7%	0%
		（38名）	（0名）	（3名）	（0名）
利用前の対応【過去1年以内に利用を開始され、利用前に説明を受けた方に】
13	入園に際し保育所から受けたサービス内容や利用方法の説明は、わかりやすかったですか。	100%	0%	0%	0%
		（23名）	（0名）	（0名）	（0名）