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高齢者特別乗車証等のICカードへの切替えについて

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2022年10月31日

コンテンツ番号142255

 川崎市高齢者外出支援乗車事業では、市内在住の満70歳以上の方を対象に、市内を運行する路線バスに優待乗車できる「高齢者特別乗車証明書」「高齢者フリーパス」等を交付しています。
 令和4年10月から高齢者特別乗車証明書等をICカードに切替わるため、本年7月19日に全対象者に切替手続きの御案内を送付しました。

 お手元に届いた方は、内容をよく御覧いただき、切替手続きをお願いいたします。

※7月19日以降に新たに対象者となる方についても、順次御案内を送付しています。
※高齢者特別乗車証明書臨時券に関する情報は「高齢者外出支援乗車事業」のページを御覧ください。
※システムの都合により、利用開始日が到来していない紙製の高齢者フリーパス及び福祉パスについては、窓口でICカードに引き継ぐことができません。紙製の券については、バス事業者の御協力により、有効期限が残っているものについては、臨時的にバス乗車時に御利用いただけますので、お手数ですが利用開始日の翌日以降に、改めて窓口でお手続きをお願いいたします。

専用コールセンターの設置期間を延長します

 本年5月から設置している「川崎市高齢者外出支援乗車事業専用コールセンター」について、10月末までの設置期間としていましたが、切替手続きに関するお問い合わせの状況などを踏まえ、11月1日以降も引き続き設置することとしました。

 なお、継続設置にあたり、次のとおり開設時間が変更となりますので、御注意ください。

【開設時間】
(10月31日まで)平日 8時30分から17時15分
(11月  1日から)平日 9時00分から17時00分

ICカード化に伴う乗車料金の過収受について

 今回のICカード化におけるシステムの設定誤り等が原因でバス乗車時の乗車料金を過収受する事案が発生しました。
 御迷惑をおかけした方に、深くお詫び申し上げます。

 過収受となった方には、個別に現金書留により返金いたします。
 返金に関するお問い合わせについては、同封している文書に記載の問い合わせ窓口宛てに御連絡ください。

 過収受に係る報道発表資料

内容確認票の取扱いとICカード化後の乗車方法について

1 内容確認票について

 ICカード化後は券面上に券種や有効期限が印字されないことから、ICカードの登録が完了した方には、登録内容(登録したICカードのID、券種など)を記載した名刺大の内容確認票をお送りしています。
 内容確認票はICカードともに携行していただき、有効期限などが分からなくなった際に参照するなどして御活用ください。

 ※内容確認票は、バス乗車時に乗務員に提示していただく必要はありません。また、内容確認票のみで乗車料金の割引を受けることはできませんので、御注意ください。

 

2 バスの乗車方法について

  高齢者フリーパス及び福祉パスを御利用いただく方はICカードをタッチすれば無料で、高齢者特別乗車証として御利用いただく方はICカードのタッチ時にチャージ金または現金で大人料金の概ね半額をお支払いいただくことで、御乗車いただけます。
 乗車時には、乗務員にICカードの券面や内容確認票を御提示いただく必要はありません

ICカードへの切替え申請をした方に対する手続き完了通知の時期について

 高齢者特別乗車証等のICカード化に係る申請手続きをしていただいた方について、確認作業等との兼ね合いから、手続き完了通知の送付に時間を要しています。

 登録が完了した方については順次発送していますので、申請済みの方については今しばらくお待ちください。
 また、申請内容に不備がある場合は、不備の理由と併せて返送していますので、内容を御確認の上、再申請をお願いします。

 まだ申請手続きをしていない方は、申請から登録完了まで一定期間かかるため、早めに申請していただきますようお願いします。

高齢者特別乗車証等のICカードへの切替え申請をされた皆様へ

切替手続きに関するチラシ等

 次の書類を7月19日に普通郵便にて、全対象者宛てに送付しています。
 書類が届いていない方や紛失した方は、高齢者外出支援乗車事業専用コールセンターへご連絡ください。改めて、書類一式を再送いたします。

【専用コールセンター】
(0570)090-222 または 03-5925-8795

お問い合わせ先

川崎市 健康福祉局長寿社会部高齢者在宅サービス課

〒212-0013 川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア西館10階 なお、郵便物の宛先は「〒210-8577 川崎市川崎区宮本町1番地」としてください。

電話:044-200-2651

ファクス:044-200-3926

メールアドレス:40zaitak@city.kawasaki.jp