<基本情報>
施策課題 72302000 区役所と支所、出張所等の機能分担と効率化 作成課 市民局地域生活部区調整課
基本政策 参加と協働による市民自治のまちづくり 政策の
基本方向		 市民と協働して地域課題を解決する 基本施策 便利で快適な区役所サービスの効率的・効果的・総合的な提供
関係課 　
<施策概要>
当該施策によって
解決すべき課題		 　市民のライフスタイル、生活サイクルの多様化・変化が進む中で、各種証明書の交付や、市民生活に密接にかかわる問い合わせ、要望等に迅速かつ的確に対応するため、ＩＴの活用等を含めた利便性の高いサービスを効果的、効率的に提供する区役所が求められている。
　現在、戸籍・住民登録・印鑑登録等の窓口サービスは、７区役所、２支所、４出張所、３連絡所、４行政サービスコーナーの５層２０ヶ所体制で提供されているが、各層によってサービス内容に違いがあり、市民に分かりにくい状況となっている。
施策の概要 　７区役所、２支所、４出張所、３連絡所、４行政サービスコーナーの５層２０ヶ所体制を、サービス水準を低下させないよう留意しながら、市民にとって利用しやすいサービス提供体制へと整理し、事務の効率化を図る。併せて、戸籍の電算化など業務のＩＴ化により市民サービスの向上を図るとともに、区役所を中心としたサービス提供体制へ再構築を進める。
<成果の説明>
解決すべき課題に
関する
当該年度の主な成果		 　機能整理の鍵となるＫＩＯＳＫ端末の開発計画について、円滑な導入に向けたスケジュール調整等を行った。この結果を受けて、実施計画素案（ロードマップ）の作成を行った。
　また、同じく機能整理の前提である戸籍の電算化について、基本計画の策定及び仕様の決定に際し、機能整理の方向性を盛り込んだ。
　登戸行政サービスコーナーについては、ＪＲ東日本との調整、予算措置等を行い、2006年度中の設が見込まれる。		 　 　 　
評価結果
Ａ
<社会環境の変化等とその対応の方向性>
社会環境の変化や
課題解決を阻害する
要因等		 □ あり 　 ■ なし 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　
今後の対応の方向性 　
<参考指標>
指標名① 　
指標の説明 区役所、支所、出張所等の市民に対するサービス提供のあり方を検討することが施策目標であるため、数値化した指標を示すことは難しい。
指標の方向性 ■ 大きいほどよい □ 小さいほどよい □ 現状維持 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
実績値 現状（計画策定時） 2005年度（見込み） 2006年度 2007年度
　 　 　 　 0.00 　 0.00 　
指標名② 　
指標の説明 　
指標の方向性 ■ 大きいほどよい □ 小さいほどよい □ 現状維持 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
実績値 現状（計画策定時） 2005年度（見込み） 2006年度 2007年度
　 　 　 　 0.00 　 0.00 　
<事業費> (単位：千円)
年度 2005年度 2006年度 2007年度
予算 決算見込 計画事業費 予算 決算見込 計画事業費 予算 決算見込
事業費 123,715 120,720 84,078 163,287 0 84,078 0 0
<配下の事務事業一覧>
事務事業名 達成度 事務事業名 達成度
区役所窓口サービス機能の再編 d 行政サービスコーナー管理運営事業 c