占いサイトで高額なポイント代金を支払ってしまったが、いつまでたっても終わらないため、返金してほしい。

●SNSの広告などの無料運勢占いというような文言に誘われて登録したり、占いに興味があるという軽い気持ちで占いサイトを利用していたら、気がつくと高額な支払いになっていたという相談が寄せられています。

●無料期間内にいくつかの占い結果が出た後、「もう少しで鑑定が終わる。最後の鑑定結果を知るためにポイント購入が必要」と勧誘され、最後まで知りたいという心理が働き、何度もポイント代金を支払ってしまいます。悩みを抱えている人が、心の拠り所を求めて利用することも多く、もしかしたらいい結果をもらえるかもしれないという期待感からポイント代金を支払い続けてしまう人もいます。

●占いサイトに一度登録すると、次々といろいろな占いサイトや鑑定士と名乗る人から返信を促すようなメールが届くようになり、気がつくとたくさんの占いサイトにはまり、数百万円以上支払ってしまったという事例もあります。

●占いや鑑定は、結果を保証しているものではないため、占い結果が当たらなかったという理由だけで不当な取引として返金を求めることは困難です。鑑定結果と称するメールで、「必ず◯◯になる」などの断定的な表現があったり、不安をあおってメールのやりとりを続けさせたという問題点があれば、その問題点や利用した経緯を書面にまとめ、占いサイトやクレジットカード会社、決済代行会社に送付した上で、占いサイトと返金について話し合いをする必要があります。

●占いは、あくまでも結果を保証するものではないということを忘れず、のめり込まないことが大切です。また、無料だからといって安易にいろいろなサイトにメールアドレスを登録することは避けましょう。

1　相談窓口：消費者行政センター

2　対象者：市内在住・在勤・在学の方

3　相談方法：電話または来所による相談（相談窓口電話番号：044-200-3030）

4　受付時間：月～金曜日　午前9時～午後4時（金曜日は電話のみ午後7時まで）

　土曜日　　　午前10時～午後4時（土曜日は電話のみ）

5　休日：日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）