麻生区役所サービス向上に向けて

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2017年4月28日

 

 麻生区役所では、平成20年4月に策定された「区役所サービス向上指針」に基づき、区民の皆様にとって便利で快適なサービスの提供をめざして、窓口のサービスの向上に努めてまいりました。

 この「区役所サービス向上指針」は、従来の取組をさらに進め、市政運営の基本的な考えを踏まえて、より一層の区役所サービスの向上を図ることを目的に、平成24年3月に改定されました。

 平成27年度には第1次改定の指針に基づく4年間の取組について見直しが行われるとともに、「新たな総合計画」、「行財政改革に関する計画」、併せて「区役所改革の基本方針」が策定されたことから、平成28年4月に第2次の改定が行われました。

 麻生区役所では、この新たな「区役所サービス向上指針」に基づき、更に市民の皆様に便利で快適なサービスを効率的、効果的かつ総合的に提供できるよう、市民の皆様の視点に立った区役所サービスの充実に取組んでまいります。

 

平成29年度 麻生区役所サービス向上方針

  1. 正確な情報に基づき公平・公正に区役所サービスを提供し、市民から信頼される区役所をめざします。
  2. 市民のニーズを把握・理解し、暮らしの満足度を高めるため、質の高いサービスの提供や適切な課題の解決を行います。
  3. 市民・区役所双方のトータルなコスト意識を持つとともに、職場内・部署間相互の情報共有や職員間の連携による効率的・効果的・総合的なサービスの提供を推進します。
  4. 地域包括ケアシステムを着実に推進し、市民の自立や支え合いの取組を支援するため、地域との連携や円滑なコミュニケーションを図ることができる職員の育成に努めます。

 

平成29年度 麻生区役所サービス向上目標

平成29年度各課で区役所サービス向上目標の達成に向けて取り組みます。

平成28年度 取組結果

平成28年度の窓口サービス向上に向けた取組について、報告書をまとめました。

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お問い合わせ先

川崎市 麻生区役所サービス向上委員会
〒215-8570 川崎市麻生区万福寺1丁目5番1号
電話:044-965-5120
ファクス:044-965-5202