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道路・公園等の損傷に関する通報

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2020年2月5日

コンテンツ番号108996

道路・公園等の損傷に関する通報

 川崎市の管理する道路や公園、河川に関する損傷を発見した場合、フォームメールを利用して通報していただけます。

 (実証実験期間:令和元年11月20日(水)から令和3年3月31日(水)まで(期間を延長しました))

 事故につながるような損傷で、緊急の場合は各区道路公園センターへ直接お電話ください。(土日祝日、年末年始、夜間の緊急連絡は区役所守衛室へご連絡ください。)連絡先は連絡先一覧をご確認ください。

 また、川崎市が管理していない道路等や警察の所管する施設、事案については当該管理者へ連絡してください。連絡先は次の連絡先一覧をご確認ください。

 連絡先一覧(PDF形式,34.07KB)

  フォームメールで通報していただくには、下に記載している注意事項1~6、個人情報の利用目的1,2に同意していただく必要があります。同意しない場合は他の方法で通報をお願いします。 

 同意する場合は区を選択し、リンク先のフォームに必要事項を入力し、送信してください。

注意事項(必ず御確認ください)

  1. 土日祝日、夜間も通報していただけますが、職員の確認は開庁時間になります。【開庁時間:月~金曜日8:30~17:15(祝休日・12月29日~1月3日を除く)】また、インターネット接続等に関する費用、その他一切の費用は利用者の負担となります。
  2. 内容によっては、対応に時間がかかるまたは対応できない場合があります。また、危険度の低い通報内容であると判断した場合は、経過観察とし、対応を行わない場合があります。
  3. 個別の返信は行っておりません。(不明点がある場合に記入していただいた連絡先に連絡する場合があります。)
  4. 場所が特定できない場合、対応が遅れるまたは対応できないことがあります。
  5. 通報いただいた箇所が市の管理外(国や他の地方公共団体の所管)の場合は、当該管理者に通報内容(通報者情報含)をお伝えすることがあります。また、私有地に関しては対応できません。
  6. 送信していただいたフォームメールの内容を開庁時間に職員が確認できる状態になるまで、1時間程度かかることがあります。また、天災地変、通信混雑、その他やむを得ない事由により送信、受信ができなかった場合、市はその責を負いません。

個人情報の利用目的(必ず御確認ください)

  1.  通報内容の確認、その他通報者と連絡を取る必要がある場合(道路公園センター以外の部署に個人情報を転送し、本市、国、県、他都市の担当部署から連絡する場合があります)
  2. システムの運営向上等に向けたレポートデータの集計、分析等

 

【参考】損傷箇所の住所等がわからない場合の確認方法

  • スマートフォンの地図アプリ等から損傷箇所の住所を確認する
  • 損傷箇所の近隣住宅の表札付近に取り付けられている小型町名表示板、住居番号表示板を確認する
  • 損傷箇所の付近の電柱等に取り付けられている街区表示板を確認する
  • 自動販売機に住所が表示されている場合があります

 上記が確認できない場合

  • 近隣の店舗名やマンション名を入力する
  • カーブミラーや標識の番号を入力する
表示板等の例

道路照明、公園照明、防犯灯の損傷について

 市が管理する道路照明、公園照明には管理番号(数字のみ5桁)が記載されていますので、通報の際は管理番号を御確認ください。(例を御確認ください。)

道路照明・公園照明の管理番号の例
 なお、市が管理する防犯灯には管理番号(川崎市〇-〇〇〇〇〇)が記載されています。防犯灯の損傷については、次のリンク先のページを御確認いただき、防犯灯コールセンター(0120-615315(24時間受付))へ御連絡をお願いします。

市の防犯灯が故障したとき

 その他の照明、防犯灯については、各管理者に御連絡ください。

防犯灯管理番号の例

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お問い合わせ先

川崎市 建設緑政局総務部企画課

〒210-0007 川崎市川崎区駅前本町12-1 川崎駅前タワー・リバーク17階

電話:044-200-2783

ファクス:044-200-3973

メールアドレス:53kikaku@city.kawasaki.jp