令和6年度川崎市バスお客様アンケート調査の結果について

市バスでは、職員の一人ひとりが、「安全」「安心・信頼」「快適」「コミュニケーション」の4つの柱からなる「市バスサービスポリシー」に基づき、お客様に満足いただける利用しやすいサービスの提供に取り組んでいます。

今後のサービス向上に役立てるため、アンケート方式によるお客様満足度調査を実施しましたので、結果を報告します。