市バスサービスポリシーについて
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2020年11月18日
コンテンツ番号38717
市バスサービスポリシーについて
交通局では、これまでに職員が実践し、培ってきたサービス業務をもとに、市バスがめざす接客サービスを「市バスサービスポリシー」として確立しました。
市バスが、市民やお客様の声に応え、満足をいただくために取り組むサービスについてのお約束です。
このサービスポリシーの実現に向け、市バス職員全員が一丸となって、お客様サービスのさらなる向上に取り組みます。
1 安全
どのようなときも安全最優先で行動し、お客様や周囲の人が「安全を実感できる市バス」をめざします
2 安心・信頼
お客様の立場を理解して親切丁寧に行動し、お客様が「安心・信頼してご利用できる市バス」をめざします
3 快適
お客様が「心地よく快適にご利用できる市バス」をめざします
4 コミュニケーション
お客様に「感謝の気持ちを伝え続ける市バス」をめざします
お問い合わせ先
川崎市 交通局自動車部安全・サービス課
電話：044-200-3210
ファクス：044-200-3946
