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【新型コロナウイルス感染症】感染の疑いがあるときは

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2020年4月3日

コンテンツ番号116178

電話相談窓口(コールセンター)について

新型コロナウイルス感染症に関する一般的なご相談はコールセンターにお問い合わせください。 ※医学的な案内は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

川崎市新型コロナウイルス感染症コールセンター

電話番号:044-200-0730

受付時間:8時30分~17時15分まで(土日・祝日も実施)

※相談受付時間外は神奈川県新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル、厚生労働省の電話相談窓口等にご相談ください。

※ファクスでのご相談は下記「帰国者・接触者相談センター連絡先」に記載の居住区の帰国者・接触者相談センターのファクス番号あてにご相談ください。(返信につきましてはお時間がかかる場合がございます)

神奈川県新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル

電話番号:045-285-0536

受付時間:9時00分~21時00分(平日及び休日とも)

神奈川県ではLINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート(行政)」を開設しています。本LINEアカウントと「友だち」になり、御自身の体調や年齢、お持ちの病気などの情報をLINE上で入力することで、ご本人にあった適切な行動に向けた情報を提供しています。詳しくはこちらの神奈川県ホームページ外部リンクをご覧ください。

厚生労働省の電話相談窓口(コールセンター)

電話番号:0120-565653(フリーダイヤル)

受付時間:9時00分~21時00分(平日及び休日とも)

帰国者・接触者相談センターについて

発熱、呼吸器症状などがある方で新型コロナウイルスへの感染が疑われる場合に、診療体制が整った医療機関を適切に受診できるよう、帰国者・接触者相談センターを開設しています。

※相談後、医療機関を受診する際には、マスクを着用し、公共交通機関の利用を避けて受診してください。

※ご連絡いただいた全ての方に対して新型コロナウイルス感染症の検査を実施するわけではなく、ご相談の内容によっては、通常のかかりつけ医等に受診していただくこともあります。

帰国者・接触者相談センターにご相談いただく目安(2020年2月27日現在)

● 風邪の症状や37.5度以上の発熱が4日以上続く方(解熱剤を飲み続けなければならない方も同様です。)
● 強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある方
※1 次のような方は重症化しやすいため、この状態が2日程度続く場合にご相談ください。
高齢者、糖尿病・心不全・呼吸器疾患(COPD 等)の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
※2 妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者相談センターに御相談ください。
※3 小児については、現時点で重症化しやすいとの報告はなく、新型コロナウイルス感染症については、目安どおりの対応をお願いします。
なお、現時点では新型コロナウイルス感染症以外の病気の方が圧倒的に多い状況であり、インフルエンザ等の心配があるときには、通常と同様に、かかりつけ医等に御相談ください。 

※新型コロナウイルス感染症の検査を実施する方については、感染症のまん延防止のため、管轄の保健所支所から必要な調査について連絡させていただきますのでご協力ください。

相談センターが専用の外来への受診調整を行う目安(2020年3月7日現在)

(1)発熱又は呼吸器症状のある方で、

        新型コロナウイルス感染症であることが確定した方と濃厚接触歴がある

(2)37.5℃以上の発熱かつ呼吸器症状のある方で、

      発症前14日以内にWHOの公表内容から新型コロナウイルス感染症の流行が確認されて

     いる地域に渡航又は居住していた

(3)37.5℃以上の発熱かつ呼吸器症状のある方で

      発症前14日以内に「WHOの公表内容から新型コロナウイルス感染症の流行が確認され

        ている地域に渡航又は居住していた人」と濃厚接触歴がある

(4)発熱、呼吸器症状その他感染症を疑わせるような症状のうち、

        集中治療等が必要であり、新型コロナウイルス感染症の鑑別を要する方                                                                        

※WHOの公表内容から新型コロナウイルス感染症の流行が確認されている地域は次の地域です。

アイスランド、アイルランド、アルバニア、アルメニア、アンドラ、
イスラエル、イタリア、イラン、インドネシア、英国、エクアドル、エジプト、エストニア、
オーストラリア、オーストリア、オランダ、カナダ、韓国、北マケドニア、キプロス、ギリシャ、
クロアチア、コソボ、コンゴ民主共和国、コートジボワール、サンマリノ、シンガポール、
スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、タイ、台湾、
チェコ、中国 (香港及びマカオを含む。)、チリ、ドイツ、ドミニカ国、トルコ、
デンマーク、ニュージーランド、ノルウェー、バチカン、パナマ、ハンガリー、バーレーン、
フィリピン、フィンランド、フランス、ブラジル、ブルガリア、ブルネイ、
米国、ベトナム、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボリビア、ポルトガル、ポーランド、
マルタ、マレーシア、モナコ、モルドバ、モロッコ、モンテネグロ、モーリシャス、
ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、ルーマニア

※濃厚接触者とは次に該当する場合です。

・新型コロナウイルス感染症が疑われる方と同居あるいは長時間の接触があった方

・適切な感染防護無しに新型コロナウイルス感染症が疑われる患者を診察、看護若しくは介護していた方

・新型コロナウイルス感染症が疑われるものの、気道分泌液若しくは体液等の汚染物質に直接触れた可能性が高い方

帰国者・接触者相談センター連絡先

開設時間は平日の午前8時30分から午後5時15分までです。

対応時間外は区役所守衛室の電話番号を案内します。連絡先を伺った上で、担当者から折り返します。また、対応時間外のファクスへの対応については、お時間がかかる場合があります。

帰国者・接触者相談センター連絡先

連絡先

電話番号ファクス番号

川崎区

044-201-3189044-201-3291
幸区044-556-6715044-556-6659
中原区044-744-3104044-744-3342
高津区044-861-3341044-861-3308
宮前区044-856-3217044-856-3274
多摩区044-935-3217044-935-3394

麻生区

044-965-5218044-965-5204

医療機関の皆様へ

 上記の「帰国者・接触者相談センターについて」に示している「帰国者・接触者相談センター」への相談対象者を診察した際は、医療機関所在地の「帰国者・接触者相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

 また、新型コロナウイルスへの感染が疑われる患者については受診時の院内感染対策を徹底するようお願いいたします。院内感染対策の詳細については、下記をご参照ください。

新型コロナウイルス感染症に対する感染管理(国立感染症研究所)外部リンク

お問い合わせ先

川崎市 健康福祉局保健所感染症対策課

〒212-0013 川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア西館12階 なお、郵便物の宛先は「〒210-8577 川崎市川崎区宮本町1番地」としてください。

電話:044-200-2441

ファクス:044-200-3928

メールアドレス:40kansen@city.kawasaki.jp