市民の声から生まれた主な改善事例

「市長への手紙」で寄せられた市民の皆様の声は、市政をよりよくする大切な気づきとして活かされています。
このページでは、いただいた御意見がどのように取組の改善につながったか、その主な事例を紹介しています。

【御意見】現在では気温が35度を超えても、熱中症警戒アラートが発表されても無料キャンセルは出来ない。気温33度（温度はお任せします）あるいは熱中症アラート発令時は無料でキャンセルできるように変更してほしい。

【対応】市民の皆様から多くの御意見が寄せられていたことから、テニスコートを含む運動施設における猛暑時のキャンセルの取り扱いについて検討し、令和6年7月1日から10月23日までの期間について、以下のいずれかの条件を満たしている場合、利用日前日から利用時間までにキャンセルの申し出があった際は、施設利用料をいただかない運用に見直しました。

1. 「熱中症警戒アラート」又は「熱中症特別警戒アラート」が施設利用日に神奈川県で発表されている場合
2. 利用日前日又は当日に発表された暑さ指数観測地点「横浜」における利用日の暑さ指数予測値が31度以上、又は利用日当日の暑さ指数実況値が31度以上

【御意見】がん治療時のウィッグ購入費を助成してほしい。

【対応】傷病の治療等による外見の変化を補う目的で、令和7年4月1日以降に購入又はレンタル開始したウィッグ類や胸部補整具・エピテーゼ類を対象として費用を助成することになりました。申請受付は令和7年6月1日から開始しています。

【対応】青少年科学館への車両の乗り入れについては、生田緑地内は小さいお子様も多く、事故防止の観点から介助者がいる場合は車両の乗り入れをお断りしていましたが、いただいた御意見を踏まえ、令和6年5月にお身体の不自由な方がいらっしゃる場合など、事前に御相談いただければ、送迎のための車両の乗り入れを可能とし、その旨をホームページでも掲載しました。

【御意見】富士見相撲場は令和6年4月に新しくなってまだ2か月しか経っていませんが、土俵下の水はけが悪く、土俵周りはコンクリートが剥き出しになっている箇所があるので、安全に使える場所にしてほしい。

【対応】相撲場の土俵周りについては、コンクリート固めではなく土を使用しており、水に当たると粘土状になる性質上、雨天時などに軒先から落ちる水滴によって、削られた箇所が乾燥し硬い状態となっていましたが、令和6年6月に新たに土を補充し復旧しました。また、直接雨などが当たらないようシート等で覆う対策を実施することにしました。

【御意見】使用済みのリチウムイオン電池の回収場所が限られており、昨今の火災事故の懸念もあるため、川崎市で回収できるようにしてほしい。

【対応】令和7年11月から、家庭で使用したリチウムイオン電池をはじめとする充電式電池と、それらが内蔵された小型家電製品を「小物金属」で収集することにしました。

【御意見】マイナンバーカードの受け取りにあたり、交付通知書が届いたが、シールに受取方法などが書かれていましたが剥がして捨ててしまい、受取予約が必要であることが分かりませんでした。重要なことであるため、目立つ記載にしてほしい。

【対応】国で作成されたマイナンバーカードとマイナンバーカード交付通知書（はがき）を川崎市で受領した後、受取方法など市独自の案内を交付通知書に追加し、申請者あてに発送しています。シールを捨ててしまっても受取には予約が必要であることがわかるよう、交付通知書に直接赤字で「要予約」等を印字するようにしました。なお、令和7年10月1日からは、市内5か所に「マイナンバーカードセンター」を開設することに伴い、マイナンバーカード交付通知書（はがき）裏面のシールを廃止し、別途チラシを作成して封筒に同封する運用へ変更しています。

【御意見】「土橋」という名の停留所が複数あり、インターネットで調べてもどちらから発車するバスなのかがすぐにはわからないので、重複する停留所の名称を変更してほしい。

【対応】令和7年9月に、土橋停留所の名称に副称を追加（例　土橋（尻手黒川道路）、土橋（梶ヶ谷菅生線））し、利用者にとって分かりやすい停留所名称に変更しました。

【御意見】川崎市の職員採用試験において採用区分「学校事務」を受験する場合は、大学卒程度試験を受験するしかありませんが、年齢制限が29歳となっています。民間企業等経験者採用において採用区分「学校事務」を設け、30歳代以上でも受験できるようにしてほしい。

【対応】学校事務職については、これまで民間企業等職務経験者採用試験を実施していませんでしたが、令和7年度の秋試験から学校事務区分を追加することとしました。

【御意見】市ホームページに掲載されていた保育園の給食レシピの料理を作ろうとしたところ、掲載期間が終わってしまったのか見つかりませんでした。小食の子どもが気に入ってたくさん食べてくれる料理なので、継続的にレシピを掲載してほしい。

【対応】これまでは当月と翌月の献立表と、保育園で実際に提供している1日の食事例を紹介する形でホームページに掲載していましたが、過去3年分のバックナンバーを公開することにしました。また、レシピを検索しやすいよう、主食・主菜・副菜等の種類ごとに掲載するよう改善しました。