市民の声から生まれた主な改善事例

「市長への手紙」で寄せられた市民の皆様の声は、市政をよりよくする大切な気づきとして活かされています。
このページでは、いただいた御意見がどのように取組の改善につながったか、その主な事例を紹介しています。

【御意見】現在では気温が35度を超えても、熱中症警戒アラートが発表されても無料キャンセルは出来ない。気温33度（温度はお任せします）あるいは熱中症アラート発令時は無料でキャンセルできるように変更してほしい。

【対応】市民の皆様から多くの御意見が寄せられていたことから、テニスコートを含む運動施設における猛暑時のキャンセルの取り扱いについて検討し、令和6年7月1日から10月23日までの期間について、以下のいずれかの条件を満たしている場合、利用日前日から利用時間までにキャンセルの申し出があった際は、施設利用料をいただかない運用に見直しました。

1. 「熱中症警戒アラート」又は「熱中症特別警戒アラート」が施設利用日に神奈川県で発表されている場合
2. 利用日前日又は当日に発表された暑さ指数観測地点「横浜」における利用日の暑さ指数予測値が31度以上、又は利用日当日の暑さ指数実況値が31度以上

【御意見】がん治療時のウィッグ購入費を助成してほしい。

【対応】傷病の治療等による外見の変化を補う目的で、令和7年4月1日以降に購入又はレンタル開始したウィッグ類や胸部補整具・エピテーゼ類を対象として費用を助成することになりました。申請受付は令和7年6月1日から開始しています。

【対応】青少年科学館への車両の乗り入れについては、生田緑地内は小さいお子様も多く、事故防止の観点から介助者がいる場合は車両の乗り入れをお断りしていましたが、いただいた御意見を踏まえ、令和6年5月にお身体の不自由な方がいらっしゃる場合など、事前に御相談いただければ、送迎のための車両の乗り入れを可能とし、その旨をホームページでも掲載しました。

【御意見】富士見相撲場は令和6年4月に新しくなってまだ2か月しか経っていませんが、土俵下の水はけが悪く、土俵周りはコンクリートが剥き出しになっている箇所があるので、安全に使える場所にしてほしい。

【対応】相撲場の土俵周りについては、コンクリート固めではなく土を使用しており、水に当たると粘土状になる性質上、雨天時などに軒先から落ちる水滴によって、削られた箇所が乾燥し硬い状態となっていましたが、令和6年6月に新たに土を補充し復旧しました。また、直接雨などが当たらないようシート等で覆う対策を実施することにしました。

「市長への手紙」で寄せられた声の傾向や市の対応状況をまとめた年報です。