川崎市保険コールセンターについて

　本市では、「地方公共団体情報システムの標準化に関する法律」に基づき、業務システムの標準化に伴う移行作業を令和7年12月27日土曜日から令和8年1月4日日曜日にかけて実施します。

　これに伴い、年末年始及び前後の日曜日（令和7年12月28日〜令和8年1月4日）の業務休止期間に加えて、以下の日程について、川崎市保険コールセンターを臨時休業いたします。

　ご利用の皆様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

　令和7年12月27日　土曜日
　なお、川崎市保険コールセンター以外にも、令和7年12月27日土曜日から令和8年1月4日日曜日は、市内の区役所で実施している土曜開庁や、行政サービスコーナー、コンビニエンストアでの証明書交付の各業務を休止します。
　詳しくは以下の関連記事をご覧ください。

電話番号　 　044-200-0783（ご利用には通信料がかかります）

※川崎市国民健康保険、後期高齢者医療制度、介護保険料の一般的な内容　(資格・給付・賦課・収納)に関することが対象です。

　詳しくは「お問い合わせ項目一覧」を参照ください。 

※個人的な状況に関するお問い合わせ、上記保険制度ではない川崎市の市政等のお問い合わせについてはお受けできません。

※川崎市の市政に関するお問い合わせは「サンキューコールかわさき」までお問い合わせください。

「サンキューコールかわさき」ホームページ

https://www.city.kawasaki.jp/kurashi/category/256-1-0-0-0-0-0-0-0-0.html

受付時間　　平日8：30～17：15　　第2・第4土曜日8：30～12：30

※土曜(第2・第4土曜を除く)、日曜、祝日、年末年始の閉庁期間はご利用できません。

※英語・中国語・ベトナム語・タガログ語・フィリピン語の通訳サービスをご用意しておりますが、曜日・時間帯により対応できない場合がございます。

• 　川崎市保険コールセンターは、川崎市が委託した民間業者（株式会社　東計電算）により運営しています。
  
• 　お電話の際、品質向上や対応内容確認のため、オペレーターとの通話を録音させていただいております。
  
• 　いただいたお問い合わせや御意見などの内容によっては、関係する部署から直接回答する場合があります。このとき、回答するために必要な個人に関する情報を関連する部署へ伝達させていただきます。
  
• 　いただいた個人に関する情報は、回答と統計処理のために利用し、個人情報の保護に関する法令等に基づき厳重に保護・管理されます。
  
• 　いただいたお問い合わせや御意見などの内容によっては、回答までに時間を要する場合があります。
  
• 　いただいたお問い合わせや御意見などは、個人に関する情報を除き、関係する部署と共有し、今後の市政運営の参考とさせていただくとともに、要旨を「よくある質問とその回答（FAQ)」に掲載させていただく場合があります。

　電話によるお問い合わせの受付時間外等にご利用いただく窓口として、電子メールまたはFAXによるお問い合わせもお受けしています。

（ご利用には通信料がかかります）

メールアドレス　　center@hoken.city.kawasaki.jp

※「お問い合わせ項目一覧」を参考に件名をご記入ください。

FAX　　　　　　044‐948‐8199

※FAXの場合は下記送信票に「お問い合わせ項目一覧」を参考に件名をご記入いただきご利用ください。

※「電子メール」または「FAX」による回答は、受付後1週間程度を要します(土日祝・年末年始の閉庁期間を除く)。

※回答は、電話でのお問い合わせと同じく、寄せられた相談内容を基に示す一般的な見解となります。また、解決を保証するものではありません。

※回答は原則1回限りとなります。

※より詳しいお問い合わせを希望される場合や、お問い合わせの内容によっては、お住まいの区の区役所または担当所管課へご案内をする場合があります。

※回答の流用・転載はお断りいたします。

※迷惑メール対策等を行っている場合には、「center@hoken.city.kawasaki.jp」からのメール受信が可能な設定に変更してください。