「つらい時には相談を　川崎市人権オンブズパーソン」の動画の目や耳の不自由な方へのテキスト情報

「つらい時には相談を　川崎市人権オンブズパーソン」のあらすじ（テキスト情報）

タイトル画面が流れる。

つらい時には相談を

川崎市人権オンブズパーソン

画面右上に「人権オンブズパーソン」の文字と「子どもあんしんダイヤル0120－813－887」が常に表示されている。

イラストのナビゲーターが登場して話す。

「みなさんは、友だちとの関係などでつらい思いをしたことはありませんか。そんなときには人権オンブズパーソンに電話してください。人権オンブズパーソンにはいろいろな相談が寄せられています。」

電話が鳴る。

専門調査員が電話をとる。

中学生の子どもの相談者と人権オンブズパーソン専門調査員が電話で会話をする。

調査員　はい、人権オンブズパーソン子どもあんしんダイヤルです。

子ども　あの～困ったことがあったら電話していいって聞いたので。

調査員　困ったことがあるのね。どんなことですか？

子ども　仲のいい友だちがいるんだけど、その友だちのことでちょっと。

調査員　友だちのことって、どんなことかしら？

子ども　友だちは同じ部活にしようって言うんだけど、私にはほかに入りたいって思う部活があって。

調査員　そうなんだ。入りたい部活があるのね。

下校途中の子どもに友だちが話しかける。

友だち　ねえ、部活どこに入るか決めた？

子ども　う～ん、まだだけど。

友だち　だったらさ、吹奏楽部にしようよ。アキとハルも入るっていってるし。

子ども　え、吹奏楽部？

友だち　ねえ、いいでしょ？

子どもは困った表情で「う～ん」と言う。

再び子どもと人権オンブズパーソン専門調査員が電話で会話する。

調査員　つらい気持ち、よく分かりますよ。勇気を出して電話してくれて、ありがとう。ところで、あなたは友だちが入ろうっていう部活はどう思うの？

子ども　きらいじゃないんだけど、私はスポーツをやりたいと思っているの。

子どもがテニスラケットをもって微笑む

再び、子どもと人権オンブズパーソン専門調査員が電話で会話する。

調査員　そうなんだ。人それぞれやりたいことは違うものね。無理して友だちに合わせるのって、つらいですよね。そういう自分の思いとか大切にしてほしいな。それで、あなたは、友だちに自分の気持ちを伝えましたか？

子ども　伝えてないです。その子とは小学校からの友だちだし、今はクラスも塾も一緒だし、友だちとの仲がこわれそうで。

調査員　そうか、たしかに難しいところですよね。だれか、その友だちのことをよく知っている先生とかいたら、相談してみますか？

子ども　う～ん。どうかな。でも、今日、電話して、ちょっとわかった気がする。一緒の部活でなくても友だちは友だちだし、クラスや塾で話できるし。どうしたらいいか、少し考えてみます。

調査員　そうですね。よく考えてみてね。また電話くれますか？

子ども　はい、また電話します。今日は相談に乗ってくれてありがとうございました。

子どもや友だち、調査員の画像を背景にナビゲーターが話す。

「みなさんの中にも、同じような経験をした人がいるかもしれませんね。みなさんは、そのような時に相談できる大人は周りにいますか？

子どもが大人に相談しているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「まずは、あなたが信頼できる大人に相談してみましょう。でも、相談してもうまくいかない場合もあります。」

子どもや友だち、調査員の画像を背景にナビゲーターが話す。

「そんなときは、川崎市人権オンブズパーソンに電話してみてください。人権オンブズパーソンの相談電話には、たくさんの子どもの相談がよせられています。」

いろいろな子どもが電話しているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「友だちとのことや家族のことで苦しんでいるとか、自分に自身がもてなくて悩んでいるとか、さまざまな相談が寄せられています。」

子どもが先生に相談しているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「相談された内容は、周りの人にわかってしまうことはありません。名前を言わなくても大丈夫です。」

子どもや大人が電話しているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「本人が電話をかけづらい場合は、友だちや家族など、周りで気づいた人が電話することもできます。」

人権オンブズパーソンと調査員が子どもと面談しているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「もし、電話だけでは解決できない場合には、人権オンブズパーソンが皆さんと会って詳しいお話しを聞きます。」

人権オンブズパーソンと調査員が校長と会っているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「そして、いろんな人たちと会って話をしたりして、調査をします。」

人権オンブズパーソンと調査員が校長と面談しているイラストを背景にナビゲーターが話す。

「このように、人権オンブズパーソンは、子どもたちにとって一番よい方法を一緒に考え解決していきます。」

人権オンブズパーソン2人と調査員4人のイラストを背景にナビゲーターが話す。

「人権オンブズパーソンは子どもの心と人権を守るサポーターです。子どもあんしんダイヤル0120－813－887に電話してください。子ども専用です。」

相談時間の案内を背景にナビゲーターが話す。

「相談時間は月曜日・水曜日・金曜日の午後1時から7時、土曜日の午前9時から午後3時です。祝日・年末年始はお休みです。お電話まっています！」