巡回市民オンブズマンのお知らせ

　川崎市市民オンブズマンは、現在、毎月各区役所において、市政に関する苦情申立てを直接お聴きする巡回市民オンブズマンを実施しています。電話もしく専用予約申込フォームから予約ができ、対面式もしくはオンライン式をお選びいただけます。ぜひご利用ください！

午前9時から正午まで及び午後1時から午後4時まで（正午から午後1時は休憩です。）

対面式、オンライン式とも先着順（先約がある場合は、別の時間を提案させていただきます。）

対面式は、午前予約優先、午後予約のみ

オンライン式は午前、午後とも予約のみ

（対面式、オンライン式とも午後の予約がない場合は、午後は実施しませんのでご注意ください。）

なお、予約時間は、上記実施時間内の毎時00分もしくは毎時30分から30分以内とさせていただきます。

巡回市民オンブズマンは、電話もしくは専用予約申込フォームから予約申込みができ、対面式もしくはオンライン式をお選びいただけます。オンライン式はお持ちのパソコン、スマートフォン、タブレットがお使いいただけます。なお、オンライン式を選択された場合は、事前に無料アプリ「WebexーMeetings」のインストールが必要となります。

予約は、実施予定表の予約受付期間中に電話もしくは専用予約申込フォームで申込みください。

各申込み方法について

1　電話による申込み

　(1)対面式を選択の場合

　　市民オンブズマン事務局が、氏名、連絡先、希望時間、相談内容の概要をお聞きし、予約完了となります。

　(2)オンライン式を選択の場合

　　市民オンブズマン事務局が、氏名、連絡先、希望時間をお聞きし、仮予約が完了したことをお伝えします。その上で、実施日の1開庁日前の午後5時までに専用予約申込フォームから申込みいただくことで予約完了となります。　市民オンブズマン事務局から実施日前日までに、実施当日オンライン式で使用するURLやパスワード等が入った招待メールをお送りします。

2　専用予約申込フォームによる申込み　

　（1）対面式を選択の場合

　　　市民オンブズマン事務局が、送信された専用予約申込フォームを確認し、予約完了とし、その旨をメールにて送付します。

　（2）オンライン式を選択の場合

　　　市民オンブズマン事務局が、送信された専用予約申込フォームを確認し、予約完了とします。

　　　市民オンブズマン事務局から実施日前日までに、実施当日オンライン式で使用するURLやパスワード等が入った招待メールをお送りします。

※予約申込フォームをご利用される方（対面式もしくはオンライン式）

　利用希望日の1開庁日前の午後5時までに巡回市民オンブズマン予約申込フォーム外部リンクに必要事項を入力の上、市民オンブズマン事務局まで送信してください。

　迷惑メール対策を設定されている方は、75sioz@city.kawasaki.jpからのメールを受信できるように設定してください。　

【川崎市市民オンブズマン事務局】
　☏044ー200ー3691
　予約受付時間：月～金（祝日除く）午前9時00分～午後5時00分

・　利用当日における資料データの送受信はできませんので、ご留意ください。提出を希望する資料データがありましたら、前日までに事務局「75sioz@city.kawasaki.jp」あてメールもしくは郵送でお送りください。

・　本市ではセキュリティー確保のため、「Webex Meetings」の専用アプリ（無料）が必要となり、Webブラウザ版での利用はできません。初回のみインストール作業が必要 となりますので、下記「操作方法」を参考に専用アプリをインストールしてください。

操作方法
　・パソコン用
　・スマートフォン、タブレット用

・　音声のみの相談はお受けできません。パソコンやスマートフォン等のマイク、カメラ、スピーカーが利用できるかご確認ください。

・　Wi-Fi環境をご用意いただくことをお勧めします。

・　実施当日は「操作方法」を参考に、招待メールもしくは「WebexーMeetings」の「ミーティングに参加する」をクリック又はタップして、ミーティングに参加してください。

・　ミーティング番号、パスワード、URL等は絶対に他の人に教えないでください。

・　個人情報を守るため、周囲に人がいない、もしくは他の人に声が聞こえない環境にてご利用ください。
・　録音、録画、配信はご遠慮ください。判明した場合はご利用が中止になることがあります。
・　相談日当日に体調不良でご都合が悪くなった場合には、電話でご連絡ください。
・　予約された開始時刻を10分経過してもオンライン画面に表示されず、又連絡がない場合は終了となりますので、あらかじめご了承ください。
・　通信状態が安定しない等の事情でご利用に支障がある場合は、急きょ、電話対応に切り替える場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・　川崎市市民オンブズマン条例第2条ただし書き及び同条例第13条に該当する案件については受け付けませんので、あらかじめご了承ください。
・　巡回市民オンブズマン（オンライン式）のご利用は無料ですが、通話料、インターネット接続のための通信費は利用者のご負担になります。
11「WebexーMeetings」の利用により発生するいかなる損失や被害について、川崎市は一切の責任を負いません。