マイナンバーカードの予約について（受取・更新、電子証明書の手続は事前予約が必要です）

• カード受取の予約：交付通知書が届いた方（交付の申請済の方）がカード受け取るためにする予約です。
• 電子証明更新等の予約：電子証明書の更新や暗証番号ロック解除する場合などの予約です。

「交付通知書」（ハガキ）が届き次第、記載の予約番号を御確認の上、予約してください。
申請数の増加により、申請から交付通知書の発送まで1～2か月程度かかる見込みです。あらかじめ御了承ください。
予約は次の2つの方法からお選びいただけます。

• インターネットによる予約外部リンク
  　プルダウンで交付場所を選択することで、マイナンバーカードセンター又は、住所地の区役所区民課での受取予約ができます。
  誤って住所地以外の区役所を予約されても手続きができませんので御了承ください。
• 川崎市マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。オペレーターに御希望のマイナンバーカードセンターをお伝えください。

令和6年3月以前のはがきをお持ちの方は9桁の予約番号をそのまま使えます。

交付通知書を紛失した場合や予約番号が不明な場合は、交付通知書の再発行が必要です。
マイナンバーカードセンター（0120-380-366）に御連絡ください。
申請フォームからも手続可能です。「マイナンバーカード交付通知書」を選択し、手続してください。
なお、交付通知書が届くまで1週間程度かかりますので承知おきください。

予約番号はありません。お手元にマイナンバーカードを御用意の上、予約してください。
予約は次の方法からお選びいただけます。

• インターネットによる予約（マイナンバーカードセンター）外部リンク
  　プルダウンで申請場所を選択することで、御希望のマイナンバーカードセンターを予約をすることができます。
  
• インターネットによる予約（区役所）外部リンク
  　プルダウンで住所地の区役所を選択してください。誤って住所地以外の区役所を予約されても手続きができませんので御了承ください。
• 川崎市マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。オペレーターに御希望のマイナンバーカードセンターをお伝えください。

• 予約は、9日以降（休所日・年末年始を除く）の日時から可能です。
  予約した日に来られなかった場合は、再度、予約が必要です。
• 予約は、カード1枚ごとに予約が必要です。
  例えば、家族3人でそれぞれ3枚のカードを受け取る場合は、3人分の予約をする必要があります。
  予約をせずに、来所された場合、カードの準備が整わないため、受け取ることができませんので御注意ください。
• 区役所に電話していただいても、予約することはできませんので承知おきください。
• マイナンバーカード更新の場合は、カード受取の予約を行ってください。
  同時に、電子証明書更新等の予約をする必要はありません。
• 受取前に区外に引越された方は、新しい住所でのカード再申請が必要です。また、カードの有効期限が過ぎた方についてもカードの再申請が必要です。予約されても受取できませんので、予め御了承ください。

川崎市マイナンバーコールセンター
電話：0120-380-366（フリーダイヤル）
午前9時～午後7時（祝日休日、年末年始を除く）
（一部、IP電話等で繋がらない場合は、050－3310-5907【有料】におかけください。）