マイナンバーカードの予約について（受取・更新、電子証明書の手続きは事前予約が必要です）

13時30分頃にシステム障害は解消され、現在は通常通りの手続が可能となっております。
御来庁の皆様には大変御迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

マイナンバーカードセンターを市内5か所に開設しました

　マイナンバーカードセンターでは、カード交付及び電子証明書の更新等ともに居住区を問わず手続を行うことができますので、ぜひ御利用ください。高齢の方、障害がある方や、住所地と居所が異なる方、その他区役所で交付を希望される方は、引き続き区役所で受け取り予約をすることも可能です。

　また、次に該当する場合は、カードセンターでの取扱いができませんので、区役所での手続をお願いします。

• 転入時の継続利用手続未完了の方
• 住所、氏名等券面記載事項の修正がある方
• 在留期限延長に伴うマイナンバーカードの有効期限延長手続が必要な方
• 電子証明書の代理人手続で、照会兼回答書のない方
• 特急発行を希望する方
• 国外転出者向けマイナンバーカードの申請受付及び受取を希望する方

カードの受取をご希望の場合に、誤って電子証明書関連の予約をされた場合は、カードをお渡しできません。
カードの有効期限や有効期限通知書等をご確認の上、ご予約ください。

カード受取の予約：交付通知書が届いた方（交付の申請済の方）がカード受け取るためにする予約です。

電子証明更新等の予約：電子証明書の更新や暗証番号ロック解除する場合などの予約です。

マイナンバーカードセンターの特設サイトがオープンしました。
マイナンバーカードセンターの詳細やマイナンバーカード交付、電子証明書関連の予約は次のバナーをクリックして特設サイトを御覧の上、予約してください。電子証明書関連の区役所の予約もバナーをクリックしてください。

予約は次の2つの方法からお選びいただけます。
予約番号が必要となりますので、「マイナンバーカード交付通知書」（ハガキ）又は、「マイナンバーカード交付通知書（再発行）」を御用意の上、予約してください。

• インターネットによる予約（カード交付）外部リンク
  　プルダウンで交付場所を選択することで、御希望のマイナンバーカードセンターを予約をすることができます。
  
• 川崎市マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。オペレーターに御希望のマイナンバーカードセンターをお伝えください。

予約は次の方法からお選びいただけます。
予約番号はありません。お手元にマイナンバーカードを御用意の上、予約してください。

• インターネットによる予約（マイナンバーカードセンター）外部リンク
  　プルダウンで申請場所を選択することで、御希望のマイナンバーカードセンターを予約をすることができます。
  
• インターネットによる予約（区役所）外部リンク
  　プルダウンで住所地の区役所を選択してください。誤って住所地以外の区役所を予約されても手続きができませんので御了承ください。
• 川崎市マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。オペレーターに御希望のマイナンバーカードセンターをお伝えください。

予約は、次の2つの方法からお選びいただけます。

• インターネットによる予約外部リンク
  　24時間受け付けています。令和6年4月1日（月）にシステムを変更しました。
  
  
• マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。

区役所に電話していただいても、予約することはできませんので承知おきください。
受取前に区外に引越された方は、新しい住所でのカード再申請が必要です。また、カードの有効期限が過ぎた方についてもカードの再申請が必要です。予約されても受取できませんので、予め御了承ください。

マイナンバーカード申請・交付関連問合せフォーム外部リンク

令和6年3月以前のはがきをお持ちの方は9桁の予約番号をそのまま使えます。