マイナンバーカードの受取について

現在、コールセンターへの問合せ件数が多く、電話がつながりにくくなっております。
交付申請書（申請書ID）の再発行や交付通知書（予約番号）の再発行、申請状況の確認についてはこちらからお問い合わせください。

マイナンバーカードの申請後、申請書IDを使ってマイナンバーカード総合サイトで進捗状況を確認すると、「発送済」と表示されることがあります。
この「発送済」は、国（地方公共団体情報システム機構）がマイナンバーカードを川崎市に向けて発送したことを意味しています。この時点で、まだ市役所から交付通知書を皆様へ発送したものではありません。

川崎市にカードが到着した後、市で1件ずつ内容を確認・処理を行ないます。
この一連の作業には、一定の時間を要します。11月現在、申請から交付通知書の送付までに1〜2か月程度かかる見込みです。あらかじめ御了承ください。

• 郵送やインターネットでマイナンバーカードを申請された方で、お渡しする準備ができた方には、転送不要郵便で「交付通知書」を送付しています。届き次第、カード受取の予約をお願いします。
• 申請数増加のため、申請から交付通知書の発送まで1～2か月程度かかります。御了承ください。
• 15歳未満の方及び成年被後見人が、マイナンバーカードを受け取る際は、本人と一緒に法定代理人がお越しください。

交付通知書は、予約する際や受取の際に必要です。

マイナンバーカードのお渡しの準備が整い次第、川崎市マイナンバーカードセンターから「交付通知書（はがき）」を転送不要郵便で発送いたします。川崎市では、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）からカードが納品された後、カードの検品、交付準備のための端末処理等の手順を経て交付通知書を発送しています。これらの工程を経るため、申請から交付通知書の発送までに一定の時間を要します。

令和7年11月現在、申請数の増加により、申請から交付通知書の発送まで1～2か月程度かかる見込みです。あらかじめ御了承ください。

マイナンバーカードセンターは居住区を問わず手続できます。区役所は住所地の区役所を選択してください。
予約は次の2つの方法からお選びいただけます。
予約番号が必要となりますので、「交付通知書」を御準備の上、手続ください。

• インターネットによる予約（カード交付）外部リンク
  　プルダウンで交付場所を選択することで、御希望の交付場所の予約をすることができます。
  
• 川崎市マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。オペレーターに御希望の交付場所をお伝えください。

交付通知書を紛失した場合や予約番号が不明な場合は、交付通知書の再発行が必要です。
マイナンバーカードセンター（0120-380-366）に御連絡ください。

次の問合せフォームからも手続き可能です。「マイナンバーカード交付通知書」を選択し、手続してください。
なお、交付通知書が届くまで1週間程度かかりますので承知おきください。

推奨：暗証番号の控えがあればお持ちいただくと手続がスムーズです。
追記：暗証番号をお忘れの場合は、窓口で再設定できます。

• 交付通知書（はがき）
• マイナンバーカード（更新、追記欄満欄等による再交付の方）
  お持ちいただけない場合は手数料1,000円が必要となります。
• 通知カード(お持ちの方のみ）
• 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
• 本人確認書類　A1点またはB2点（成人の申請者本人様が来庁する場合）

本人確認書類A・Bの表記は、本人確認書類一覧表に基づくものです。下記の一覧表と照らし合わせて御覧ください

• すべての確認書類に共通して「氏名と生年月日」又は「氏名と住所」が記載されている必要があります。
• 有効期限がある場合は、有効期限内の書類に限ります。ただし、マイナンバーカード（申請者の本人確認書類）に限り、有効期間満了の日から6か月以内は本人確認書類として認められます。

本人確認書類A・Bの表記は、本人確認書類一覧表に基づくものです。上記の一覧表と照らし合わせて御覧ください。

• 申請者の交付通知書（法定代理人が裏面を記入の上、御持参ください。紛失した場合は上記「交付通知書を紛失、予約番号が分からない場合」を御覧ください。）
• 申請者のマイナンバーカード（更新、追記欄満欄等による再交付の方）
  お持ちいただけない場合は手数料1,000円が必要となります。
• 申請者本人・法定代理人それぞれの確認書類（状況により持ち物が変わります。下記をご覧ください。）

法定代理人がさらに代理人を立て（復代理人が）来庁した場合は、交付通知書の裏面の記載（法定代理人が本人欄に本人・法定代理人の住所氏名、代理人欄に復代理人の住所氏名を記載）が必要です。

本人確認書類は、上記の申請者本人の本人確認書類、法定代理人の本人確認書類に加え、復代理人の本人確認書類A2点またはA1点+B1点が必要です。

マイナンバーカードは、原則として申請者本人に交付します。　

しかし、次に当てはまる方で、本人が来庁できない場合に限り、代理人にカードを交付します。

（1）成年被後見人、（2）被保佐人・被補助人、（3）中学生以下、（4）75歳以上の高齢者、（5）長期入院者、

（6）障害のある人、（7）施設入所者、（8）要介護・要支援認定者、（9）妊婦、（10）長期（国内外）出張者、長期に航行する船員など(仕事の内容、勤務場所、勤務形態等の客観的状況に照らして来庁が困難であると認められる人）、

（11）海外留学者、（12）高校生・高専生、（13）社会的参加（義務教育を含む就学、非常勤職を含む就労、家庭外での交遊など）を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態の人

本人確認書類A・Bの表記は、本人確認書類一覧表に基づくものです。上記の一覧表と照らし合わせて御覧ください。

• 申請者の交付通知書
  （本人が裏面を記入の上、御持参ください。紛失した場合は上記「交付通知書を紛失した場合」を御覧ください。）
• 申請者のマイナンバーカード（更新、追記欄満欄等による再交付の方）
  お持ちいただけない場合は手数料1,000円が必要となります。
• 申請者・代理人それぞれの確認書類（申請者により持ち物が変わります。下記をご覧ください。）

顔写真証明書は、本人確認の際に　申請者の顔写真付き本人確認書類を準備できない場合　B1点として御利用いただけます。必要に応じ印刷し、御持参ください。

（1)(2)(3)の方：法定代理人が申請者本人の顔写真を証明した書類（顔写真証明書（法定代理人用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

（5)(7)の方：病院長又は施設長が申請者本人の顔写真を証明した書類（顔写真証明書（病院・施設用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

（8)の方：ケアマネージャー及びその所属する事業者の長が申請者本人の顔写真を証明した書類(顏写真証明書（居宅サービス用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

（13)の方：申請者本人が社会的参加を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態であるなど客観的状況に照らして出頭が困難であると認められる方は、受取が困難である証明として、公的機関等に相談していることを証明する書類(PDF形式,31KB)をお持ちください。
　また、当該交付申請者について相談している公的な支援機関の職員及び当該支援機関の長が交付申請者の顔写真を証明した書類(顏写真証明書（公的支援機関用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

• カード本体の有効期限が切れた場合、正式な本人確認書類として認められなくなります。（マイナンバーカード更新時に限り、有効期間満了の日から6か月以内は本人確認書類として認められます。）
• カード本体の有効期限が切れても、有効期限の満了月から3か月後の月末までは、マイナ保険証として医療機関で利用できます。

• マイナンバーカードは、全国の市区町村分を地方公共団体情報システム機構で一括して作成しているため、即日交付はできませんので、時間に余裕を持ったお手続きをお願いいたします。
• マイナンバーカードの受取は、支所、出張所、行政サービスコーナーでは取扱いしていません。
• マイナンバーカードを受取の際には、住民基本台帳カードと通知カード（いずれもお持ちの方のみ）を回収させていただきます。
• 個人番号カード交付通知書は、住民票に登録している住所（マイナンバーカードに記載される住所）で受け取り、マイナンバーカード交付の際にお持ちいただくことで、登録された住所に正しく居住されていることの証明とすることから転送不要郵便で送付しています。転送不要を外すことについては応じていませんので御留意ください。

川崎市マイナンバーコールセンター

電話：0120-380-366（フリーダイヤル）

午前9時～午後7時（祝休日・年末年始を除く）

（一部、IP電話等で繋がらない場合は、050－3310-5907【有料】におかけください。）

交付申請書の再発行や交付通知書の再発行、申請状況の確認についてはこちらからお問い合わせください。