マイナンバーカードの更新について

現在、コールセンターへの問合せ件数が多く、電話がつながりにくくなっております。
交付申請書（申請書ID）の再発行や交付通知書（予約番号）の再発行、申請状況の確認についてはこちらからお問い合わせください。

マイナンバーカードの申請後、申請書IDを使ってマイナンバーカード総合サイトで進捗状況を確認すると、「発送済」と表示されることがあります。
この「発送済」は、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）がマイナンバーカードを川崎市に向けて発送したことを意味しています。この時点で、まだ市役所から交付通知書を皆様へ発送したものではありません。

川崎市にカードが到着した後、市で1件ずつ内容を確認・処理を行ないます。
この一連の作業には、一定の時間を要します。11月現在、申請から交付通知書の発送までに1〜2か月程度かかる見込みです。あらかじめ御了承ください。

更新は、次の1～5の手続を踏むことで可能です。

【有効期限通知書の内容物】

　　(1)有効期限通知書
　　　申請書ID（19桁）（申請する際に使う番号）の記載があります。
　　　注意：申請書IDの記載がない場合は電子証明書の有効期限通知書です。

　　(2)個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行/更新申請書

　　(3)封筒（郵送での申請を行う場合に使用します）

申請方法は大きく分けて2つあります。

パソコン・スマートフォン・まちなかの証明写真機から申請し、マイナンバーカードセンター、又は住所地の区役所にて受取る申請方法です。
申請後、交付通知書の到着をお待ちください。

　【使用可能な様式】　以下いずれかの様式を御利用ください。

　　　・有効期限通知書同封の申請書・封筒

　　　・手書き用個人番号カード交付申請書（次の「関連記事」を御覧ください）

　　　・令和3年3月頃と令和4年7～9月頃に地方公共団体情報システム機構（J-LIS）から郵送された二次元コード付き申請書

　　　・通知カードの下の部分を切り取った個人番号カード交付申請書

申請書を紛失した場合や申請書IDが不明な場合は、申請書の再発行が必要です。

マイナンバーカードのお渡しの準備が整い次第、川崎市マイナンバーカードセンターから「交付通知書（はがき）」を転送不要郵便で発送いたします。川崎市では、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）からカードが納品された後、カードの検品、交付準備のための端末処理等の手順を経て交付通知書を発送しています。これらの工程を経るため、申請から交付通知書の発送までに一定の時間を要します。

令和7年11月現在、申請数の増加により、申請から交付通知書の発送まで1～2か月程度かかる見込みです。あらかじめ御了承ください。

※予約には交付通知書記載の予約番号（11桁）が必要です。
※カード交付でなく、誤って電子証明書関連の予約をされた場合は、カードをお渡しできません。マイナンバーカードに記載の有効期限や有効期限通知書の記載を御確認の上、御予約ください。

• インターネットによる予約（カード交付）外部リンク
  　プルダウンで交付場所を選択することで、御希望の交付場所の予約をすることができます。
  
• 川崎市マイナンバーコールセンターへの電話による予約
  　川崎市マイナンバーコールセンターの案内ページです。オペレーターに御希望の交付場所をお伝えください。

交付通知書を紛失した場合や予約番号（11桁）が不明な場合は、交付通知書の再発行が必要です。
マイナンバーカードセンター（0120-380-366）に御連絡ください。
申請フォームからも手続可能です。「マイナンバーカード交付通知書」を選択し、手続してください。
なお、交付通知書が届くまで1週間程度かかりますので承知おきください。

推奨：暗証番号の控えがあればお持ちいただくと手続がスムーズです。
追記：暗証番号をお忘れの場合は、窓口で再設定できます。

本人確認書類A・Bの表記は、本人確認書類一覧表に基づくものです。下記の一覧表と照らし合わせて御覧ください。

• マイナンバーカード（お持ちいただけない場合は手数料1,000円が必要となります。）
• 交付通知書（紛失した場合は、上記の「交付通知書を紛失、予約番号が分からない場合」を御覧ください。）
• 本人確認書類　A1点またはB2点（成人の申請者本人様が来庁する場合）

• すべての確認書類に共通して「氏名と生年月日」又は「氏名と住所」が記載されている必要があります。
• 有効期限がある場合は、有効期限内の書類に限ります。ただし、マイナンバーカード（申請者の本人確認書類）に限り、有効期間満了の日から6か月以内は本人確認書類として認められます。

15歳未満の方及び成年被後見人は、法手代理人（親権者や後見人）が手続してください。
本人確認書類A・Bの表記は、本人確認書類一覧表に基づくものです。上記の一覧表と照らし合わせて御覧ください。

• 申請者のマイナンバーカード（お持ちいただけない場合は手数料1,000円が必要となります。）
• 申請者の交付通知書（法定代理人が裏面の住所・申請者の氏名、併記して法定代理人名を記入の上、御持参ください。紛失した場合は上記「交付通知書を紛失、予約番号が分からない場合」を御覧ください。）
• 申請者本人・法定代理人それぞれの確認書類（状況により持ち物が変わります。下記を御覧ください。）

法定代理人がさらに代理人を立て（復代理人が）来庁した場合は、交付通知書の裏面の記載（法定代理人が本人欄に本人・法定代理人の住所氏名、代理人欄に復代理人の住所氏名を記載）が必要です。

本人確認書類は、上記の申請者本人の本人確認書類、法定代理人の本人確認書類に加え、復代理人の本人確認書類A2点またはA1点+B1点が必要です。

マイナンバーカードは、原則として申請者本人に交付します。　
しかし、次に当てはまる方で、本人が来庁できない場合に限り、代理人にカードを交付します。

（1）成年被後見人、（2）被保佐人・被補助人、（3）中学生以下、（4）75歳以上の高齢者、（5）長期入院者、

（6）障害のある人、（7）施設入所者、（8）要介護・要支援認定者、（9）妊婦、（10）長期（国内外）出張者、長期に航行する船員など(仕事の内容、勤務場所、勤務形態等の客観的状況に照らして来庁が困難であると認められる人）、

（11）海外留学者、（12）高校生・高専生、（13）社会的参加（義務教育を含む就学、非常勤職を含む就労、家庭外での交遊など）を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態の人

本人確認書類A・Bの表記は、本人確認書類一覧表に基づくものです。上記の一覧表と照らし合わせて御覧ください。

• 申請者のマイナンバーカード（お持ちいただけない場合は手数料1,000円が必要となります。）
• 申請者の交付通知書（本人が裏面を記入の上、御持参ください。紛失した場合は上記「交付通知書を紛失、予約番号が分からない場合」を御覧ください。）
• 申請者・代理人それぞれの確認書類（申請者により持ち物が変わります。下記を御覧ください。）

（1)(2)(3)の方：法定代理人が申請者本人の顔写真を証明した書類（顔写真証明書（法定代理人用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

（5)(7)の方：病院長又は施設長が申請者本人の顔写真を証明した書類（顔写真証明書（病院・施設用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

（8)の方：ケアマネージャー及びその所属する事業者の長が申請者本人の顔写真を証明した書類(顏写真証明書（居宅サービス用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

（13)の方：申請者本人が社会的参加を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態であるなど客観的状況に照らして出頭が困難であると認められる方は、受取が困難である証明として、公的機関等に相談していることを証明する書類(PDF形式,31KB)をお持ちください。
　また、当該交付申請者について相談している公的な支援機関の職員及び当該支援機関の長が交付申請者の顔写真を証明した書類(顏写真証明書（公的支援機関用）(PDF形式,19KB)を作成の上お持ちください。

• カード本体の有効期限が切れた場合、正式な本人確認書類として認められなくなります。（マイナンバーカード更新時に限り、有効期間満了の日から6か月以内は本人確認書類として認められます。）
• カード本体の有効期限が切れても、有効期限の満了月から3か月後の月末までは、マイナ保険証として医療機関で利用できます。（更新しないまま猶予期間が過ぎると、マイナ保険証の利用登録が解除されます。）

川崎市マイナンバーコールセンター

電話：0120-380-366（フリーダイヤル）

午前9時～午後7時（祝日休日、年末年始を除く）

（一部、IP電話等で繋がらない場合は、050－3310-5907【有料】におかけください。）

交付申請書の再発行や交付通知書の再発行、申請状況の確認についてはこちらからお問い合わせください。