マイナンバーカードのことは川崎市マイナンバーコールセンターへ

現在、コールセンターへの問合せ件数が多く、電話がつながりにくくなっております。
交付申請書（申請書ID）の再発行や交付通知書（予約番号）の再発行、申請状況の確認についてはこちらからお問い合わせください。

• 電話番号を御確認の上、電話のかけ間違いに御注意ください。
• 川崎市マイナンバーコールセンターでは、マイナンバーカードに関することを中心に、制度全般から各種手続きなどさまざまな質問や不明な点についてお答えします。
• 代理人（本人が15歳未満の場合の法定代理人や成年後見人、任意代理人）による受取など個別の相談については、これまでどおり住所地の区役所区民課へお問合せください。
• 支所のマイナンバーカード関連業務は令和6年12月末で終了しました。令和7年1月以降は川崎区役所にお問合せください。

マイナンバーカード関連の予約（カードの交付予約・電子証明書更新等の予約）は、川崎市マイナンバーコールセンターとオンラインで受け付けています。市役所・区役所などに電話いただいても予約できません。
予約については次のサイトにアクセスしてください。（>>マイナンバーカードの予約について）

よくあるご質問に対する回答になりそうなページをまとめました。
御参照ください。

申請　（マイナンバーカード申請はどうすればよいですか？）
・マイナンバーカードの申請について
　　申請方法について案内するページです。
・マイナンバーカードの申請（初めて申請する方へ）
　　まだカードをお持ちでない方向けにマイナンバーカードの手続（申請～受取まで）の一連の流れを記載したページです。

更新　（有効期限が近付いているがどうすればよいですか？/代理更新は可能ですか？）
・マイナンバーカード更新について
　　カードの更新の手続の一連の流れを説明したページです。
　　申請方法、予約方法、受取方法、受取時の持ち物、代理手続について記載しています。
・マイナンバーカードの電子証明書の更新について
　　電子証明書の更新の手続の一連の流れを説明したページです。
　　予約方法、手続き時の持ち物、代理手続、パスワード忘れた場合についても説明しています。

受取　（受取に必要な持ち物は何ですか？/代理人でも受け取れますか？）
・マイナンバーカードの受取について
　　カードの受取予約・受取時の持ち物・代理受取等について記載したページです。

紛失　（カードを紛失してしまいました）
・マイナンバーカードの紛失について

関連施設について　（土日や夕方以降でも手続できますか？）
・マイナンバーカードセンターについて
　　マイナンバーカードセンターの開所日・開所時間等について記載したページです。

マイナ保険証や公金口座の登録等は国の施策となります。不明な点や質問は、国のマイナンバー総合フリーダイヤルへ問合せください。

≪マイナンバー総合フリーダイヤル≫
フリーダイヤル：0120－95-0178
→音声ガイダンスに従い「5番～マイナポイント」を選択してください。

対応時間：平日＝午前9時30分から午後8時まで
　　　　　土・日曜、祝日＝午前9時30分から午後5時まで

なお、マイナンバーカード利用に対応するスマートフォンやカードリーダーがないなど、ご自身でマイナンバーカードを利用した手続きをすることが困難な場合は、各区役所の「マイナンバー情報登録・閲覧支援コーナー」を御利用ください。

川崎市マイナンバーコールセンターでは、外国籍の方が気軽に利用できるよう、英語・中国語・韓国語などに対応しています。