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マイナンバーやマイナンバーカードのことは川崎市マイナンバーコールセンターへ

  • 公開日:
  • 更新日:

川崎市マイナンバーコールセンターでは、マイナンバーに関する質問や問合せのほか、マイナンバーカードの交付受取予約を受け付けています

川崎市マイナンバーコールセンターでは、マイナンバーカードに関することを中心に、制度全般から各種手続きなどさまざまな質問や不明な点についてお答えします。

代理人(本人が15歳未満の場合の法定代理人や成年後見人、任意代理人)による受取など個別の相談については、これまでどおり住所地の区役所区民課へお問合せください。

支所のマイナンバーカード関連業務は令和6年12月末で終了しました。令和7年1月以降は川崎区役所にお問合せください。

マイナンバーカードの予約受付について

マイナンバーカードの受取予約は、川崎市マイナンバーコールセンターで受け付けています。
予約はインターネットでも可能です。インターネットでの予約は下記サイトにアクセスしてください。

  インターネットで予約する外部リンク

電話でのマイナンバーカードの交付予約は、川崎市マイナンバーコールセンターで一括して受け付けています。

市役所・区役所などに電話いただいても予約できません

川崎市マイナンバーコールセンターのご利用はこちら

川崎市マイナンバーコールセンター
 0120-380-366(フリーダイヤル)
 9:00~19:00 (祝日・年末年始を除く)

※一部、IP電話等で繋がらない場合は、050-3310-5907【有料】におかけください。

受取予約時の注意点

(1)マイナンバーカードの受取は事前予約制で、マイナンバーカードセンター又は、住所地の区役所区民課での受取になります。
マイナンバーカードのお渡しの準備でき次第、マイナンバーカード交付通知書をお送りしますので、交付通知書に記載された予約番号を使用してカードごとに予約をしてください。

(2)マイナンバーカードの受取予約は、カード1枚ごとに予約が必要です。
例えば、家族3人でそれぞれ3枚のカードを受け取る場合は、3人分の予約をする必要があります。
予約をせずに、区役所に来所された場合、カードの準備が整わないため、受け取ることができませんので御注意ください。

(3)予約は、9日以降(休所日を除く)の日時から可能です。
予約した日に来られなかった場合は、再度、予約が必要です。

マイナ保険証等に関する問合せについて

マイナ保険証や公金口座の登録等は国の施策となります。不明な点や質問は、国のマイナンバー総合フリーダイヤルへ問合せください。

≪マイナンバー総合フリーダイヤル≫
フリーダイヤル:0120-95-0178
→音声ガイダンスに従い「5番~マイナポイント」を選択してください。

対応時間:平日=午前9時30分から午後8時まで
     土・日曜、祝日=午前9時30分から午後5時まで

なお、マイナンバーカード利用に対応するスマートフォンやカードリーダーがないなど、ご自身でマイナンバーカードを利用した手続きをすることが困難な場合は、各区役所の「マイナンバー情報登録・閲覧支援コーナー」を御利用ください。

多言語対応について

川崎市マイナンバーコールセンターでは、外国籍の方が気軽に利用できるよう、英語・中国語・韓国語などに対応しています。

外国籍の方へ

川崎市マイナンバーコールセンターの案内(英語、中国語、韓国語)
 言語川崎市マイナンバーコールセンターの営業時間
日本語  コールセンターは祝日、年末年始を除く、午前9時から午後7時まで受け付けています。電話番号は、0120-380-366です。
英語 The call center is open from 9:00 AM to 7:00 PM, excluding public holidays and the New Year's holiday period. The phone number is 0120-380-366.
中国語客服中心开放时间为上午9点至下午7点(节假日及年末年初除外)。电话号码为0120-380-366。
韓国語콜센터는 공휴일, 연말연시를 제외한 오전 9시부터 오후 7시까지 접수하고 있습니다. 전화번호는 0120-380-366입니다.

お問い合わせ先

川崎市マイナンバーコールセンター
フリーダイヤル 0120-380-366(通話料はかかりません)
午前9時から午後7時まで(祝日、年末年始を除く)
一部、IP電話等で繋がらない場合がありますので、050-3310-5907におかけください。(こちらの番号は通話時間に応じた通話料金がかかります。)
メール:25koseki@city.kawasaki.jp

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