マイナンバーやマイナンバーカードのことは川崎市マイナンバーコールセンターへ

川崎市マイナンバーコールセンターでは、マイナンバーカードに関することを中心に、制度全般から各種手続きなどさまざまな質問や不明な点についてお答えします。

代理人（本人が15歳未満の場合の法定代理人や成年後見人、任意代理人）による受取など個別の相談については、これまでどおり住所地の区役所区民課へお問合せください。

支所のマイナンバーカード関連業務は令和6年12月末で終了しました。令和7年1月以降は川崎区役所にお問合せください。

マイナンバーカードの受取予約は、川崎市マイナンバーコールセンターで受け付けています。
予約はインターネットでも可能です。インターネットでの予約は下記サイトにアクセスしてください。

　　インターネットで予約する外部リンク

電話でのマイナンバーカードの交付予約は、川崎市マイナンバーコールセンターで一括して受け付けています。

市役所・区役所などに電話いただいても予約できません。

フリーダイヤル　0120－380－366
月～金曜（祝日、年末年始を除く）
午前9時から午後5時まで

• 上記ダイヤルは通話料はかかりません。
• 一部、IP電話等で繋がらない場合がありますので、050－3310－5907におかけください（こちらの番号は通話時間に応じた通話料金がかかります）。

（1）マイナンバーカードの受取は事前予約制で、住所地の区役所での受取になります。
支所での交付は令和6年12月末で終了しました。令和7年1月からは川崎区役所での受取となります。

予約をする際に、「マイナンバーカード交付通知書」（ハガキ）又は、「マイナンバーカード交付通知書（再送付）」に記載された予約番号が必要となります。

（2）マイナンバーカードの受取予約は、カード1枚ごとに予約が必要です。
例えば、家族3人でそれぞれ3枚のカードを受け取る場合は、3人分の予約をする必要があります。
予約をせずに、区役所に来所された場合、カードの準備が整わないため、受け取ることができませんので御注意ください。

（3）予約は、6営業日以降（休所日を除く）の日時から可能です。
予約した日に来られなかった場合は、再度、予約が必要です。

マイナ保険証や公金口座の登録等は国の施策となります。不明な点や質問は、国のマイナンバー総合フリーダイヤルへ問合せください。

≪マイナンバー総合フリーダイヤル≫
フリーダイヤル：0120－95-0178
→音声ガイダンスに従い「5番～マイナポイント」を選択してください。

対応時間：平日＝午前9時30分から午後8時まで
　　　　　土・日曜、祝日＝午前9時30分から午後5時まで

なお、マイナンバーカード利用に対応するスマートフォンやカードリーダーがないなど、ご自身でマイナンバーカードを利用した手続きをすることが困難な場合は、各区役所の「マイナンバー情報登録・閲覧支援コーナー」を御利用ください。

川崎市マイナンバーコールセンターでは、外国籍の方が気軽に利用できるよう、英語・中国語・韓国語などに対応しています。