AIを活用したチャットボットシステムを導入しました！
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2022年4月12日
コンテンツ番号126954
AIチャットボットシステムについて
概要
川崎市では、市民の皆様からのお問い合わせに対する利便性向上等を目的に、令和3年3月1日から、AIを活用したチャットボットシステムを導入しました。
AIチャットボットシステムとは
チャット（会話）形式で、ロボット（AI：人工知能）が質問に回答するシステムです。
会話の内容は、あらかじめシステムに登録されているため、各種質問にすぐにお答えします。
利用場面
- 市役所の業務時間外に問い合わせをしたい時（24時間365日対応可能）
- 電話よりも気軽に問い合わせをしたい時
- 知りたいことをホームページでどのように探せばいいか分からない時
- 窓口の混雑状況を知りたい時
- ごみの分別検索をしたい時
- イベント情報を調べたい時 等
利用方法
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- 上記バナー画像またはQRコードをクリックして、AIチャットボットを起動してください。
- 表示された項目内に知りたいものがあれば、選択してください。
- 知りたい項目がない場合は、画面下の「入力フォーム」に知りたい内容を入力し、「送信」をクリックしてください。
- 複数の質問が表示された場合、知りたい内容に近いものを選択してください。
- 選択をすると、質問の回答が表示されます。
AIチャットボットは、インターネット上でのご利用の他、川崎市LINE公式アカウント上でもご利用いただけます。詳細は、次のページをご覧ください。
川崎市LINE公式アカウントのページ
お問い合わせ先
総務企画局 デジタル化推進室
〒210-8577 川崎市川崎区宮本町1番地
電話：044-200-2077
ファクス：044-200-3752
メールアドレス：kawasaki-ap@city.kawasaki.jp
川崎市役所 開庁時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時まで（祝休日・12月29日から1月3日を除く）
〒210-8577川崎市川崎区宮本町1番地 電話：044-200-2111(代表) 所在地と地図 行政サービスコーナー
