「川崎市LINE公式アカウント」について

　川崎市LINE公式アカウントでは、情報配信サービスや、ごみの分別案内、窓口混雑情報などのサービスを提供しています。ぜひ「友だち登録」してご活用ください。

　令和3年3月、LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」における個人情報管理不備の報道があったことについて、　令和3年4月、内閣官房等において、政府機関・地方公共団体等におけるLINE利用のガイドライン（内閣サイバーセキュリティセンター）外部リンクが示されました。

　川崎市LINE公式アカウントについては、市政情報の発信やAIチャットボットによる自動応答などのサービスを提供しており、利用者の住所・氏名等の個人情報の収集は行っていないことから、当ガイドラインの基準を満たしていることを確認しております。

　川崎市としましては、市民の皆様に安心して川崎市LINE公式アカウントで提供しているサービスを利用していただくため、今後も引き続き、当ガイドラインに則り適切に運用してまいります。

• 御利用にはSNSアプリ「LINE」へのアカウント登録が必要です。
• 御利用は無料ですが、通信料等は利用者の負担となりますので御了承ください。
• LINEの御利用に当たっては、下記の川崎市LINE公式アカウント運用ポリシーに同意の上、御利用ください。また、利用者は、LINE株式会社が定める各種利用規約等外部リンクについても遵守するものとします。

サービスを利用するには無料アプリ「LINE（ライン）」での友だち登録が必要ですので、次の流れに従って登録してください。

トーク画面の下方には「リッチメニュー」と呼ばれる6つのメニューが表示され、「AIチャットボット」をタップすると、チャットボットモードとなり、画面左下のキーボードを押し、直接質問を入力することで、AIが最適な回答を判断し、さまざまな質問にお答えします。

画面下のリッチメニューから「窓口混雑情報」、「イベント情報」、「ごみの分別検索」をタップすると、LINEのチャット上で簡単に関連情報を確認することができます。

画面下のリッチメニューから「かわさきアプリ」をタップすると、川崎市で提供しているさまざまなアプリを簡単に確認することができます。

画面下のリッチメニューから「新型コロナウイルス感染症関連情報」をタップすると、新型コロナに関連する情報を確認することができます。

• 新型コロナウイルスに関する情報
• イベントの情報
• 年末年始等の市の業務情報（年末年始のごみ収集・休日急患、年度末・年度始めの土曜日開庁等）　など

• 防災等に関する市民への啓発
• 市民生活へ広く影響が及ぶ制度の変更等の情報
• 選挙の投票日に関する御案内　など

台風のように事前に災害発生が予想される場合などに、トーク画面下のリッチメニューを、市の防災情報ポータルや各種ハザードマップ、避難所マップ等への誘導など、防災に特化したメニューに切り替えることで、災害時の重要な情報を市民の皆様に分かりやすく御案内します。