クレジットカード決済サービス（F-REGI （エフレジ）公金支払い）について（令和6年9月30日～）

手続き方法（かわさき上下水道アプリのご案内）

アプリの登録に必要な水道番号は「使用水量のお知らせ」や「納付書兼領収書」に記載されています。
また、クレジット納付番号の最初の8桁も水道番号です。

アプリの登録完了には2～3日（土日祝日を除く）ほどかかります。
アプリの登録完了後にクレジットカード払いの申込み手続きをお願いします。
（アプリの利用者登録をした日にはクレジットカード払いの申込はできません。）

かわさき上下水道アプリ操作マニュアル_1-01_利用者登録(PDF形式, 612.13KB)

かわさき上下水道アプリ操作マニュアル_1-13_口座振替・クレジットカード払いの手続(PDF形式, 1.33MB)

「クレジットカード決済切替」に関するよくある質問

• クレジットカード決済サービスの申込は「かわさき上下水道アプリ」から「F-REGI（エフレジ）公金支払い」を利用した申し込みとなります。
• クレジット決済サービスの手続きについては、上下水道局の窓口や用紙類を使用した受付は実施しておりません。「かわさき上下水道アプリ」からお申込みください。
• クレジット決済サービスのお申込みをされても、上下水道局での登録が完了するまでは、現行のお支払方法（初回は納付書）での請求になります。申込後の次回検針分から、ご登録いただいたクレジットカードへの請求となります。
• 納付書に「クレジットカード納付用番号」の記載がないものは、クレジットカード払いのお申込みはできません。
• クレジットカード払いによる手数料はかかりませんが、パソコン、タブレット、スマートフォン等からのインターネット接続費用は、お客さま負担となります。
• クレジットカードの利用代金の支払いは、カード発行会社の会員規約に基づくお支払いとなります。カード会社によって支払日が異なりますので、利用状況や支払予定日等については、カード会社が発行する利用明細書等で御確認ください。
• 領収書は発行されませんので、領収書が必要な方は、クレジットカード以外の支払い方法（上下水道局窓口、金融機関、コンビニエンスストアでの支払い）を御利用ください。
• 水道の使用者名義と水道料金等の支払者（クレジットカード名義）は、債権管理及びクレジットカードの不正利用防止の観点から、同一でなければならないと考えています。クレジットカード払いにおいて水道の使用者名義を変更される場合、名義変更後に納付書払いに切替えを行いますので、改めてクレジットカード決済サービスの登録をお願いします。
• 「かわさき上下水道アプリ」でクレジットカード払いのお申込み後、川崎市内間で転居される場合は、引っ越し後も転居前からご利用いただいているクレジットカードで引き続きお支払いができますので、使用開始のお届けの際にお申し出ください。
• 上下水道局では、お客様がお支払いに御利用するクレジットカード情報は保有しません。また、上下水道局からお客様に対し、クレジットカード情報をお尋ねすることはありません。
• 次のロゴマークが入ったクレジットカードが御利用いただけます。（デビットカード不可）

　令和7年2月検針分をもちまして、「Yahoo!公金支払い」サービスを利用したクレジット決済サービスは終了しました。
引き続きクレジットカードでのお支払いを希望される場合は、「かわさき上下水道アプリ」からクレジットカード払いの申込手続きをお願いします。

　「かわさき上下水道アプリ」から、クレジットカード払いのお手続きが完了していない場合は、令和7年3月検針分から納付書によるお支払いとなります。

　この度は、クレジットカードでお支払いいただいているお客さまには、御不便、御面倒をおかけすることになり申し訳ございません。事務手続きの変更について、御理解、御協力いただきますようよろしくお願いします。