クレジットカード決済サービスについて

• 申込みはかわさき上下水道アプリからのみ可能です。
  （上下水道局の窓口での申込みや、申込用紙等を使用した受付は実施しておりません。）
• かわさき上下水道アプリの利用者登録後、登録結果の通知に約1～3日（土日祝日を除く）かかります。
  利用者登録をした当日にクレジットカード払いの申込みはできません。
• クレジット決済サービスの申込後、上下水道局での登録が完了するまでは、現行の支払方法での請求になります。
  登録完了後の次回検針分から、ご登録いただいたクレジットカードへの請求となります。

かわさき上下水道アプリ操作マニュアル_1-01_利用者登録(PDF形式, 612.13KB)

• 水道番号（「使用水量のお知らせ兼納入通知書」や「水道料金等納付書兼領収書」に記載）
• スマートフォン、タブレット、パソコン
• メールアドレス
• 携帯電話番号

登録結果通知について

かわさき上下水道アプリを利用した申込みとなります。

クレジットカード払いの申込みについて

かわさき上下水道アプリ操作マニュアル_1-13_口座振替・クレジットカード払いの手続(PDF形式, 1.33MB)

以下のロゴマークがあるクレジットカードが登録可能です。（デビットカードはご登録いただけません。）

「クレジットカード決済切替」に関するよくある質問（FAQ）

• 川崎市上下水道局から領収書は発行されません。クレジットカード会社が発行する利用明細書等をご確認いただくか、クレジットカード以外の支払方法（口座振替、納付書払い）をご利用ください。

• クレジットカードの利用代金の支払いは、カード発行会社の会員規約に基づくお支払いとなります。
  カード会社によって支払日が異なりますので、利用状況や支払予定日等については、カード会社が発行する利用明細書等でご確認ください。

• クレジットカード払いによる手数料はかかりません。なお、通信費用はお客さまのご負担となります。

• 水道の使用者名義と水道料金等の支払者（クレジットカード名義）は、債権管理及びクレジットカードの不正利用防止の観点から、同一でなければならないと考えています。
• 水道の使用者名義を変更した場合、クレジットカード払いをご利用中であっても、支払方法は納付書払いに変更となります。

• 名義変更後もクレジットカード払いを希望される場合は、かわさき上下水道アプリからクレジットカード払いの「停止」を行った後で、改めてクレジットカード払いの申込みを行ってください。
• 「停止」手続きを行わない場合、エフレジ公金支払いに登録されているクレジットカード情報が一定期間残るため、再度クレジットカード払いを申し込む際に、正常に登録できない場合があります。
• 手続き方法はこちら(PDF形式, 1.39MB)をご確認ください。

• お客さまが登録したクレジットカ－ド情報は、一切、上下水道局には通知されません。そのため、かわさき上下水道アプリでは、ご登録のクレジットカード情報を確認することはできません。
  お客さまご自身で、登録したカードのメモを取るなど、控えを残しておいてください。
• 上下水道局から、クレジットカード情報をお尋ねすることはありません。

川崎市内での引っ越しの場合、転居前と転居後の水道使用者名が同一の場合に限り、転居前からご利用いただいているクレジットカードで引き続きお支払いができます。
転居先の使用開始届の際にお申し出ください。

「Yahoo!公金支払い」サービスを利用したクレジット決済サービスは、令和7年2月検針分をもちまして終了しました。クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、「かわさき上下水道アプリ」からクレジットカード払いの申込手続をお願いします。お手続きが完了していない場合は、令和7年3月検針分から納付書によるお支払いとなります。