中原区役所区民課の混雑状況について

令和7年12月27日（土）の第4土曜日については、国が定めた標準仕様のシステムの移行作業により、窓口は開設しておりませんので、御注意ください。

例年、年始の窓口は混雑しますが、令和8年年始は国が定めた標準仕様のシステム移行のため、例年以上の混雑が予想されます。混雑予想カレンダーをご覧いただき、お時間に余裕をもっての御来庁をお願いいたします。

引っ越し手続きの流れを映像で解説中！（画像をクリックして再生）外部リンク

次のような日程は、混雑することが予想されます。

• 月曜日、金曜日、土曜開庁日（第2、第4土曜日午前中のみの開庁）
• 祝祭日の翌開庁日
• 連休前後の開庁日
• お盆（8月）
• 新生活の準備時期（3月、4月、5月）
• 年末年始前後（12月29日から1月3日は閉庁日）

それ以外の日であっても、午前11時から午後5時頃までは比較的混雑しますので、時間に余裕を持ってお越しください。

特に、午前11時から午後2時まではお待ちいただく時間が長くなる傾向があります。

また、次の日程、時間につきましては比較的空いています。

• 火曜日、水曜日、木曜日
• 10月、11月
• 9時～11時の時間帯

お越しの際は、なるべく公共交通機関を御利用ください。（区役所の駐車場は、施設利用者であっても1時間を越えると有料となります。）

なお、年度の変わり目は大変混みますので、待ち時間短縮のため「窓口混雑予想カレンダー」を参照の上、比較的空いている日時に御来庁ください。

マイナンバーカードの交付・更新等需要に対応するため、平日夜間、土曜、日曜にも対応可能な「マイナンバーカードセンター」を市内5か所（駅から徒歩3分程度の立地）に10月1日水曜日から開設しました。

10月1日以降のカード交付、電子証明書の更新、ロック解除、暗証番号再設定、申請時来庁方式によるカード交付申請（初めてのカード交付かつ顔写真付き本人確認書類を含む2点以上の本人確認書類を持参できる方のみ可能）は、原則としてマイナンバーカードセンターで受け付けます。配慮が必要な方や、特別な事情のある方は区役所で対応します。

マイナンバーカードセンターで対応していない業務（住所・氏名変更、在留期限延長に伴うカード有効期限延長、電子証明書更新を代理で手続きする方で照会兼回答書のない方等）については、今までどおり中原区役所区民課1階1番窓口で行います。

マイナンバーカードセンターでのお手続きは予約制です。居住区を問わず手続きを行うことができます。

マイナンバーカードセンターと区役所の取扱い業務は異なるため、詳細は以下のリンクをご参照ください。
川崎市ホームページ「マイナンバーカードセンターを市内5か所に開設します！」

　住所変更（転入、転居等）の手続きの後に住民票を発行する場合は、入力作業等がございますので、発行までの所要時間は当日の混雑状況により異なります。窓口で職員に御確認ください。

　なお、住民票は行政サービスコーナーでもお取りいただけます。翌日以降であれば、スムーズに住民票を取得していただくことができます。

　また、当日中に住民票が必要な場合は、手続きの際に職員にお申し出ください。手続終了後に行政サービスコーナーで住民票をお取りいただける状態になるお時間を職員から御案内いたします。混雑状況や時間帯によっては当日の発行が困難になることもございますので、日時にゆとりをもってお手続きいただけると幸いです。

　行政サービスコーナーの詳細はページ下部をご参照ください。

　転出届（市外へ移転）のお手続きについては、区役所窓口に来庁しなくても、郵送でのお手続きや、マイナンバーカードをお持ちで署名用電子証明書を設定されている方（英数字6～16桁の暗証番号を設定している方）はマイナポータルを通じ、オンラインで手続きを行うことができます。

また、転入、転出、市内転居の届出、各種証明書の交付申請がインターネットから事前に入力できます。

詳細は以下のリンクを御参照ください。

川崎市HP「区役所区民課窓口混雑期　来庁せずにできる手続きもあります！」

次のバナーを閲覧すると現在の待ち人数を確認できます。

待ち時間を有効活用していただけるように、順番が近づいたことをお知らせする「お呼び出しメール」サービスを開始しました。

対象となるお手続きは中原区役所1階区民課1・2・3番窓口にて発券した手続きとなります。（3番窓口にて証明書申請「住民票、印鑑証明書、戸籍の証明書等」を併せて提出された方は4番窓口にて手続きをした後、お渡し窓口からお出しすることになりますが、証明書を受け取るまでの時間は対象としておりません。証明書発行までの待ち時間については職員にお問い合わせください。）

登録方法

   1.　上のバナーより「中原区なう！」のサイトにアクセスしてください。

　（番号カードに記載されたQRコードを読み込み、アクセスすることもできます）

　 2.　「中原区なう！」のサイト内のお呼び出しメール部分の発券番号に番号を入力して「空メール作成」を押し、t-nakahara@yobidashi.jpへ空メールを送信します。

　 3.　空メール送信後、「中原区なう！お呼び出しメール登録完了のお知らせ」が届きます。

 　4.　お呼び出しの順番が近づくとメールでお知らせしますので1番窓口で発券した方は1番窓口前、2番窓口で発券した方はお渡し窓口前、3番窓口で発券した方は4番窓口前の待合スペースにお戻りください。

• 空メールを送信する際には、迷惑メールフィルタ機能にご注意ください。

詳細は、下記の広報用チラシをご参照ください。

区民課と保険年金課では、第2・第4土曜日の午前中（午前8時30分～午後0時30分）に転入・転出等の手続きが行えます。（ただし、住民基本台帳カード関連業務・年金業務などは取り扱っておりません。）

第2・第4土曜日窓口開設について

中原区役所の交通案内

住民票の写しや印鑑登録証明書などの証明書の取得は、行政サービスコーナーが便利です。ぜひ御利用ください。

• 行政サービスコーナーについて

川崎市　中原区役所区民サービス部区民課

電話：044－744－3175

ファクス：044－744－3341