消費生活相談

悪質な訪問販売、架空請求、購入契約のトラブルなど

市内に在住・在勤・在学の方。
（契約当事者（トラブルに遭った方）が市内在住・在勤・在学の場合、その関係者である市外の方も相談が可能です。）

消費生活相談員

川崎市消費者行政センターにて、電話、来所、電子メール等による相談を受け付けています。

ご相談される前に、こちらのページをご確認ください。

相談時間　月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）　午前9時から午後4時

　　　　　　　（金曜日は電話相談のみ午後7時まで受付）

　　　　　　　土曜日は午前10時から午後4時まで電話相談のみ受付

住所　〒210－0007　川崎市川崎区駅前本町11-2　川崎フロンティアビル10階

※令和6年2月5日（月）から下記に移転します。

〒210－0006　川崎市川崎区砂子1-8-9　川崎御幸ビル5階

電話番号（相談専用）　044－200－3030

スムーズな相談対応を行うため、来所相談をご希望の方は、事前に電話でご連絡ください。その際に、相談の概要をお聞きします。

来所相談については、予約も承っております。（予約の方が優先となります。）

※相談時間は、原則、1時間以内とさせていただきます。

オンライン相談の予約方法、注意事項等は「オンライン消費生活相談」のページを御覧ください。

面談が必要な場合には、次の3区役所で相談員が出張して相談をお受けします。

• 中原区役所　金曜日　
• 高津区役所　水曜日
• 多摩区役所　月曜日

相談時間　午前9時から午後4時

前日（開庁日）の午後4時までに、消費者行政センター相談窓口電話番号044-200-3030で予約してください。

専用のフォームで電子メールによる相談を受け付けています。

回答方法は電話か電子メールを選択できますが、電子メールによる回答の場合は、回答は1回限りで、あっせんは行いません。
また、回答は電子メールを元にした見解であり、解決を保証するものではありません。

詳しくは電子メールによる相談の利用案内を御確認ください。（専用のフォームは利用案内のページにあります。）

川崎市消費者行政センターは、川崎市の行政機関であり、消費者庁、国民生活センター等と連携を保ちつつ、消費者への情報提供、苦情処理等の消費者行政を推進しています。

詳しくは消費者行政センターのページをご覧ください。