マイナンバーカード及び電子証明書の更新について

コールセンターへの問合せ件数が多い場合は電話がつながりにくくなることがございます。
交付申請書（申請書ID）の再発行や交付通知書（予約番号）の再発行、申請状況の確認については、以下のフォームからも可能です。ぜひ御利用ください。

マイナンバーカードの受取の予約、電子証明書関連の予約の誤りが発生しています。
カードの受取をご希望の場合に、誤って電子証明書関連の予約をされた場合は、カードをお渡しできません。
カードの有効期限や有効期限通知書等を御確認の上、御予約ください。

マイナンバーカードの申請後、申請書IDを使ってマイナンバーカード総合サイトで進捗状況を確認すると、「発送済」と表示されることがあります。　この「発送済」は、国（地方公共団体情報システム機構）がマイナンバーカードを川崎市に向けて発送したことを意味しています。この時点で、まだ市役所から交付通知書を皆様へ発送したものではありません。川崎市にカードが到着した後、市で1件ずつ内容を確認・処理を行ないます。

この一連の作業には、一定の時間を要します。11月現在、申請から交付通知書の送付までに1〜2か月程度かかる見込みです。あらかじめ御了承ください。

詳細はこちらを御覧ください。（マイナンバーカードの更新について）

手続の主な流れは以下のとおりです。
1.有効期限通知書の確認
有効期限到来のおおむね2～3か月前に御自宅に郵送されますので、御確認ください。（外国人で永住者・高度専門職第2号・特別永住者の資格以外の方には有効期限通知書は届きませんので、御自身の在留カードの有効期限が切れる前に余裕をもって手続きをしてください。）

2.申請
マイナンバーカードの有効期限が切れる際の更新手続（旧カードの有効期限が切れる際に新しいカードを受け取る手続）が必要です。有効期限の3か月前の翌日から更新の申請手続を行うことができます。
（例：2026年1月15日が有効期限の方は2025年10月16日から更新手続きを行うことができます。）
有効期限通知書に同封の申請書を使用して郵送申請又は、パソコン・スマートフォン・証明用写真機でオンライン申請をお願いします。

3.交付通知書の確認
カードが出来上がったら「交付通知書」が届きます。（申請から1～2か月後に郵送）

4.予約
届き次第、交付通知書記載の予約番号を使用し、受取予約をお願いします。
予約は、インターネット又は、コールセンターから可能です。
受取場所は、マイナンバーカードセンター、住所地の区役所区民課からお選びいただけます。
（注意：誤って電子証明書関連の予約をされた場合は、カードをお渡しできません。）

5.受取
予約した日時と場所にてマイナンバーカードをお受け取りください。

詳細はこちらを御覧ください。（マイナンバーカードの電子証明書の更新について）

手続の主な流れは以下のとおりです。
1.有効期限通知書の確認
有効期限到来の2～3か月前頃に、御自宅に郵送されますので、御確認ください。
有効期限の3か月前の翌日から更新手続きを行うことができます。
（例：2025年7月31日が有効期限の方は2025年5月1日から更新手続きを行うことができます。）

2.予約
予約は、インターネット又は、コールセンターから可能です。
更新場所は、マイナンバーカードセンター、住所地の区役所区民課からお選びいただけます。

3.来庁
予約した日時と場所にて更新の手続を行ってください。

マイナンバーカードセンターは、居住区を問わず、全てのマイナンバーカードセンターを選択できます。
また、平日夜間、土日も手続きができますので、ぜひ御利用ください。

高齢の方、障害がある方、住所地と居所が異なる方やそのほか区役所で受取を希望される方は、引き続き区役所で受取予約することも可能です。区役所に御相談ください。

• 終了時刻になるとシステムも終了してしまうため対応できなくなります。最終時間帯（火曜日と水曜日：カード交付は午後7時20分、電子証明書は午後7時30分、木曜日から日曜日：カード交付は午後4時40分、電子証明書は午後4時50分）の御予約は、特に時間厳守でお願いします。
  
• 祝日（振替休日を含む）、年末年始（12／29～1／3）はお取扱いしておりませんので、御了承ください。
• マイナンバーカードセンターは月曜日及びシステムメンテナンス等で不定期の休所日がありますので、休所日カレンダー及び所在地を事前に御確認の上、予約をして来所してください。（>>カレンダーと所在地はこちら）

カードの受取予約は下記のバナー「マイナンバーカードセンター開設中！」をクリックして、特設サイトから予約できます。
電子証明書手続（更新・暗証番号再設定・一時停止解除等）の予約の場合、カードセンターと区役所はURLが違いますのでお気を付けください。

マイナンバーカード受取の予約、電子証明書関連の予約の誤りが発生しています。
カードの受取をご希望の場合に、誤って電子証明書関連の予約をされた場合は、カードをお渡しできません。
カードの有効期限や有効期限通知書等を御確認の上、御予約ください。

なお、予約は不要です。

　マイナンバーカード本体または利用者証明用電子証明書の有効期限が切れても、有効期限から3か月後の月末までは、オンライン資格確認により有効な資格情報のみ医療機関等に提供されるため、引き続き健康保険証（マイナ保険証）としてご利用いただけます。

　マイナンバーカードの有効期間内に住所や氏名等の券面記載事項が変わった場合は、マイナンバーカードに新しい内容を追記します。手数料はかかりません。
　なお、追記対応ではなくマイナンバーカード自体を再発行する場合は、即日での交付はできません。また、手数料（合計1，000円）が必要となります(追記欄が満欄の場合は無料）。
　本人が来所できない場合は、住所地の区役所区民課にて手続きの方法を御確認ください。

カードを継続して利用する場合、次の条件でのお手続きが必要です。
新住所地に住み始めてから14日を経過していないこと
転出時の転出予定日から30日を経過していないこと
転入の届出をした日から90日を経過していないこと

届出期間を経過するとマイナンバーカードが失効しますので御注意ください。

川崎市マイナンバーコールセンター

電話：0120-380-366（フリーダイヤル）

（一部、IP電話等で繋がらない場合は、050－3310-5907【有料】におかけください。）

交付申請書（申請書ID）の再発行や交付通知書（予約番号）の再発行、申請状況の確認についてはこちらからお問い合わせください。