消費生活相談月報326号（令和5年5月分）

苦情

問合せ

要望

（前年同月比）

837

55

0

　　892

（5.7％増）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

962

892

　　1,854

前年同期比10.0％増

4年度

842

844

904

864

984

925

951

896

806

892

904

1,016

10,828

順位

商品・サービス

件数

事　　　　　例

1

不動産貸借

48

風呂の追い炊き機能付きの賃貸アパートを探している事を仲介業者に伝えて契約したが追い炊き機能が付いていなかった。仲介手数料の返金希望。

2

商品一般

44

非通知着信があり、留守電メッセージを聞くと、自動音声で料金未納のお知らせが流れたが、心当たりが無く不審。

3

工事・建築

38

給湯機の交換を依頼した事業者に、浴室や洗面所などのリフォーム工事を勧められて契約してしまったがクーリング・オフしたい。

4

基礎化粧品

36

ネット通販で無料の美容パックを購入したら定期購入だった。2回目の商品が入っていた箱の記載に従い返品したが法律事務所から書面が届いた。

5

役務その他サービス

35

ウェブ会議で副業の無料セミナーを受けたところ、ビジネスコンサルティングを勧誘され、高額の契約をしてしまった。解約したい。

6

他の健康食品

27

初回500円のダイエットサプリを注文したら定期コースだった。案内どおり解約手続したが2回目の商品が届いた。困惑。

7

医療サービス

26

発毛クリニックに出向き、高額なコースを契約したが、針治療が痛かったので解約と返金を求めたい。

8

修理サービス

23

浴室の排水口が詰まりネットで探した業者に来てもらって詰まりは解消したが料金が高額だった。減額希望。

9

電気

21

先ほど「電気料金が値下げされているかどうか検針票を見たい」という業者が訪ねてきたが、不審である。

10

インターネット接続回線

18

光回線が安くなると電話があったが申し込みはしなかった。数日後光回線の申し込みを受け付けたとのSMSが届き不安。

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

 店舗購入　

155

188

158

98.1        

 店舗外購入（特殊販売）計　

 （485）

 （504）

（453）

―

　訪問販売

82

81

73

112.3

　通信販売

360

377

325

110.8

　マルチ商法

1

5

5

20.0

　電話勧誘販売

22

30

38

57.9

　ネガティブ・オプション

4

1

1

400.0

　訪 問 購 入

8

6

7

114.3

　その他無店舗

8

4

4

200.0

 不明・無関係　

252  

270  

233  

108.2  

年代

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

19歳以下

27

24

29

93.1

20歳代

104

124

125

83.2

30歳代

114

132

115

99.1

40歳代

136

162

137

99.3

50歳代

161

152

115

140.0

60歳代

120

124

99

121.2

70歳以上

157

170

152

103.3

その他・不明

73

74

72

101.4

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

131

エステティックサービス（12件）

医療サービス（8件）

修理サービス、

インターネットゲーム（7件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

148

131

279

4年度

131

155

151

134

181

159

186

185

130

121

130

183

1,846

件数

(当月)

上位商品等

1位

3位

221

商品一般（16件）

工事・建築（16件）

役務その他サービス（13件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

233

221

454

4年度

210

204

217

228

238

241

227

202

210

218

228

223

2,646

区分

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

給与生活者

426

468

396

107.6

自営・自由

43

47

43

100.0

家事従事者

115

127

125

92.0

学生

42

36

42

100.0

無職

179

198

159

112.6

団体

36

38

33

109.1

その他・不明

51

48

46

110.9