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消費生活相談月報330号(令和5年9月分)

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2023年11月27日

コンテンツ番号156244

消費生活相談月報

※4.販売購入形態別相談件数、5.契約当事者年代別相談件数、8.契約当事者職業別相談件数の当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。

消費生活相談月報330号(令和5年9月分)

1.消費生活相談件数

令和5年9月分消費生活相談件数

苦 情

問合せ

要 望

合 計

(前年同月比)

905

74

0

  979

(5.8%増)

2.月別相談件数推移

月別相談件数推移

 

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

962

892

937

945

945

979

 

 

 

 

 

 

  5,660

前年同期比5.5%増

4年度

842

844

904

864

984

925

951

896

806

892

904

1,016

10,828

3 .商品・役務(サービス)の上位品目

商品・役務(サービス)の上位品目

順位

商品・サービス

件数

事     例

1

商品一般

58

スマホのアカウントを乗っ取られ、キャリア課金で高額なギフトカードを勝手に買われた。取り消されず困っている。

2

不動産貸借

54

賃貸マンションの高額な退去費用を請求された。退去立ち合いは簡単に済ませたのでよく確認しなかったが、納得がいかない。

3

役務その他サービス

43

パソコンに「ウイルスに感染した」と表示され、電話をしてウイルス対策のサポート4万円を払ってしまったが騙された。

4

エステティック
サービス

35

施術回数無制限の脱毛エステを分割払いで契約したが、倒産してしまったので今後の引き落としを止めてほしい。

5

工事・建築

34

「お宅の屋根がはがれている」と言い訪ねてきた業者と屋根工事を契約したが、不審なのでクーリング・オフしたい。

6

電気

24

電力小売業者の代理店が「電気代が安くなる」と訪ねてきた。断ったが、代理店が電気の契約を切り替えたのではないかと不安だ。

7

他の内職・副業

22

在宅ワークの求人だと思って応募したところ、アフィリエイトの副業サポートの勧誘で10万円の料金を請求され困惑。

8

他の健康食品

21

定期購入のスムージーを解約しようと電話をかけたが混みあっていて繋がらず、解約期限が過ぎてしまった。解約したい。

9

修理サービス

19

賃貸アパートのトイレの流れが数日前から悪くなり、昨日全く流れなくなった。ネットで知った業者を呼んだら修理代が高額で不満。

10

頭髪用化粧品

18

スマホの広告から薬用育毛剤を1回注文した。後日、業者から勧誘の電話があったが断ったのに商品が送付されカード決済された。

4.販売購入形態別相談件数

※当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。

販売購入形態別相談件数

形  態

当月(件)

前月(件)

前年同月(件)

前年同月比(%)

 店 舗 購 入 

174

173

215

80.9

 店舗外購入(特殊販売)計 

(518)

 (517)

(439)

-

訪 問 販 売

90

93

85

105.9

通 信 販 売

358

372

307

116.6

マルチ商法

7

4

7

100.0

電話勧誘販売

53

36

25

212.0

ネガティブ・オプション

0

3

1

0.0

訪 問 購 入

7

6

9

77.8

その他無店舗

3

3

5

60.0

 不明・無関係 

287

255

271

105.9

5.契約当事者年代別相談件数

※当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。

契約当事者年代別相談件数

年代

当月(件)

前月(件)

前年同月(件)

前年同月比(%)

19歳以下

28

21

18

155.6

20歳代

138

121

140

98.6

30歳代

119

97

114

104.4

40歳代

139

146

116

119.8

50歳代

160

161

154

103.9

60歳代

144

134

123

117.1

70歳以上

185

203

187

98.9

その他・不明

66

62

73

90.4

6.若者相談件数(29歳以下) 

当月件数及び上位商品等件数

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

166

エステティックサービス

(26件)

他の内職・副業

(11件)

インターネットゲーム
(10件)

若者相談月別推移

 

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

148

131

150

145

142

166

 

 

 

 

 

 

882

4年度

131

155

151

134

181

159

186

185

130

121

130

183

1,846

7.高齢者(65歳以上)相談件数

当月件数及び上位商品等件数

件数

(当月)

上位商品等

1位

3位

245

工事・建築(20件)

役務その他サービス(20件)

電気(15件)

高齢者相談月別推移

 

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

233

221

231

251

255

245

 

 

 

 

 

 

1,436

4年度

210

204

217

228

238

241

227

202

210

218

228

223

2,646

8.契約当事者職業別相談件数

※当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。

契約当事者職業別相談件数

区分

当月(件)

前月(件)

前年同月(件)

前年同月比(%)

給与生活者

457

467

435

105.1

自営・自由

40

50

44

90.9

家事従事者

121

112

100

121.0

学生

58

33

47

123.4

無職

223

210

203

109.9

団体

29

32

43

67.4

その他・不明

51

41

53

96.2

※本統計の数値は発行日時点の速報値です。

※本統計は、消費生活相談情報が蓄積されている「PIO-NET(パイオネット:全国消費生活情報ネットワークシステム)のデータベースをもとに算出しています。

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お問い合わせ先

川崎市 経済労働局産業政策部消費者行政センター

〒210-0006 川崎市川崎区砂子1-8-9

電話:044-200-2263

ファクス:044-244-6099

メールアドレス:28syohi@city.kawasaki.jp