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防災・防犯・安全消費生活相談月報330号（令和5年9月分）
- 公開日：
- 更新日：
消費生活相談月報
※4.販売購入形態別相談件数、5.契約当事者年代別相談件数、8.契約当事者職業別相談件数の当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。
消費生活相談月報330号（令和5年9月分）のファイル
消費生活相談月報330号（令和5年9月分）(PDF形式, 166.51KB)1．消費生活相談件数
|
苦情 |
問合せ |
要望 |
合計 |
（前年同月比） |
|---|---|---|---|---|
|
905 |
74 |
0 |
979 |
（5.8％増） |
2．月別相談件数推移
|
|
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
1月 |
2月 |
3月 |
累計 |
|
5年度 |
962 |
892 |
937 |
945 |
945 |
979 |
|
|
|
|
|
|
5,660 前年同期比5.5％増 |
|
4年度 |
842 |
844 |
904 |
864 |
984 |
925 |
951 |
896 |
806 |
892 |
904 |
1,016 |
10,828 |
3 ．商品・役務（サービス）の上位品目
|
順位 |
商品・サービス |
件数 |
事例 |
|---|---|---|---|
|
1 |
商品一般 |
58 |
スマホのアカウントを乗っ取られ、キャリア課金で高額なギフトカードを勝手に買われた。取り消されず困っている。 |
|
2 |
不動産貸借 |
54 |
賃貸マンションの高額な退去費用を請求された。退去立ち合いは簡単に済ませたのでよく確認しなかったが、納得がいかない。 |
|
3 |
役務その他サービス |
43 |
パソコンに「ウイルスに感染した」と表示され、電話をしてウイルス対策のサポート4万円を払ってしまったが騙された。 |
|
4 |
エステティック |
35 |
施術回数無制限の脱毛エステを分割払いで契約したが、倒産してしまったので今後の引き落としを止めてほしい。 |
|
5 |
工事・建築 |
34 |
「お宅の屋根がはがれている」と言い訪ねてきた業者と屋根工事を契約したが、不審なのでクーリング・オフしたい。 |
|
6 |
電気 |
24 |
電力小売業者の代理店が「電気代が安くなる」と訪ねてきた。断ったが、代理店が電気の契約を切り替えたのではないかと不安だ。 |
|
7 |
他の内職・副業 |
22 |
在宅ワークの求人だと思って応募したところ、アフィリエイトの副業サポートの勧誘で10万円の料金を請求され困惑。 |
|
8 |
他の健康食品 |
21 |
定期購入のスムージーを解約しようと電話をかけたが混みあっていて繋がらず、解約期限が過ぎてしまった。解約したい。 |
|
9 |
修理サービス |
19 |
賃貸アパートのトイレの流れが数日前から悪くなり、昨日全く流れなくなった。ネットで知った業者を呼んだら修理代が高額で不満。 |
|
10 |
頭髪用化粧品 |
18 |
スマホの広告から薬用育毛剤を1回注文した。後日、業者から勧誘の電話があったが断ったのに商品が送付されカード決済された。 |
4．販売購入形態別相談件数
※当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。
|
形態 |
当月（件） |
前月（件） |
前年同月（件） |
前年同月比(%) |
|---|---|---|---|---|
|
店 舗 購 入 |
174 |
173 |
215 |
80.9 |
|
店舗外購入（特殊販売）計 |
(518) |
（517） |
(439) |
- |
|
訪問販売 |
90 |
93 |
85 |
105.9 |
|
通信販売 |
358 |
372 |
307 |
116.6 |
|
マルチ商法 |
7 |
4 |
7 |
100.0 |
|
電話勧誘販売 |
53 |
36 |
25 |
212.0 |
|
ネガティブ・オプション |
0 |
3 |
1 |
0.0 |
|
訪問購入 |
7 |
6 |
9 |
77.8 |
|
その他無店舗 |
3 |
3 |
5 |
60.0 |
|
不明・無関係 |
287 |
255 |
271 |
105.9 |
5．契約当事者年代別相談件数
※当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。
|
年代 |
当月（件） |
前月（件） |
前年同月（件） |
前年同月比(%) |
|
19歳以下 |
28 |
21 |
18 |
155.6 |
|
20歳代 |
138 |
121 |
140 |
98.6 |
|
30歳代 |
119 |
97 |
114 |
104.4 |
|
40歳代 |
139 |
146 |
116 |
119.8 |
|
50歳代 |
160 |
161 |
154 |
103.9 |
|
60歳代 |
144 |
134 |
123 |
117.1 |
|
70歳以上 |
185 |
203 |
187 |
98.9 |
|
その他・不明 |
66 |
62 |
73 |
90.4 |
6．若者相談件数（29歳以下）
|
件数 (当月) |
上位商品等 |
||
|
1位 |
2位 |
3位 |
|
|
166 |
エステティックサービス （26件） |
他の内職・副業 （11件） |
インターネットゲーム |
|
|
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
1月 |
2月 |
3月 |
累計 |
|
5年度 |
148 |
131 |
150 |
145 |
142 |
166 |
|
|
|
|
|
|
882 |
|
4年度 |
131 |
155 |
151 |
134 |
181 |
159 |
186 |
185 |
130 |
121 |
130 |
183 |
1,846 |
7．高齢者（65歳以上）相談件数
|
件数 (当月) |
上位商品等 |
||
|
1位 |
3位 |
||
|
245 |
工事・建築（20件） |
役務その他サービス（20件） |
電気（15件） |
|
|
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
1月 |
2月 |
3月 |
累計 |
|
5年度 |
233 |
221 |
231 |
251 |
255 |
245 |
|
|
|
|
|
|
1,436 |
|
4年度 |
210 |
204 |
217 |
228 |
238 |
241 |
227 |
202 |
210 |
218 |
228 |
223 |
2,646 |
8．契約当事者職業別相談件数
※当月、前年同月、前年同月比の数値に誤りがあったため、12月19日に修正しました。
|
区分 |
当月（件） |
前月（件） |
前年同月（件） |
前年同月比(%) |
|
給与生活者 |
457 |
467 |
435 |
105.1 |
|
自営・自由 |
40 |
50 |
44 |
90.9 |
|
家事従事者 |
121 |
112 |
100 |
121.0 |
|
学生 |
58 |
33 |
47 |
123.4 |
|
無職 |
223 |
210 |
203 |
109.9 |
|
団体 |
29 |
32 |
43 |
67.4 |
|
その他・不明 |
51 |
41 |
53 |
96.2 |
※本統計の数値は発行日時点の速報値です。
※本統計は、消費生活相談情報が蓄積されている「PIO-NET（パイオネット：全国消費生活情報ネットワークシステム）のデータベースをもとに算出しています。
お問い合わせ先
川崎市経済労働局産業政策部消費者行政センター
住所: 〒210-0006 川崎市川崎区砂子1-8-9
電話: 044-200-2263
ファクス: 044-244-6099
メールアドレス: 28syohi@city.kawasaki.jp
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