消費生活相談月報325号（令和5年4月分）

苦 情

問合せ

要 望

（前年同月比）

918

44

0

　　962

（14.3％増）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

962

　　962

前年同期比14.3％増

4年度

842

844

904

864

984

925

951

896

806

892

904

1,016

10,828

順位

商品・サービス

件数

事　　　　　例

1

商品一般

64

携帯電話に「請求について」と書かれたSMSが届き電話をかけた。個人情報を伝えてしまったが、途中で詐欺だと気づいた。

2

不動産貸借

60

先月、ルームシェアをしていた賃貸マンションを退去した。立ち会い時に指摘のなかったフローリングの張り替え代を請求され困惑。

3

基礎化粧品

42

スマホに広告の出てきた美容液を回数に縛りの無い定期購入で注文し、初回限りで解約したいが、電話が繋がらず困っている。

4

工事・建築

35

突然電話で「お風呂の点検をする」と誘われ、来訪後お風呂のリフォーム工事の契約をしたが、解約したい。連絡が取れず不安だ。

5

役務その他サービス

34

副業で検索してみつけた業者に登録し洋服のネット販売のコンサルタント契約を締結したがクーリング・オフしたい。如何すべき。

6

他の健康食品

33

ステロイドが含有されていた健康茶を過去に飲用していた。購入元の大手通販サイトから医療機関を受診するようメールが届き不安。

7

インターネット接続回線

27

PC購入時に家電量販店で勧められて光回線を契約した。開通工事したがつながらない。申し出ると有料工事が必要と言われ困惑。

8

医療サービス

25

半年前から脱毛医療に通っていたが、今月になって医師が辞任し、数日前に休院すると連絡があった。未施術分を返金してほしい。

9

電気

23

賃貸アパートに「この地域一帯を調査している」と代理店が訪問してきた。電気とガス料金が安くなると言われて契約。クーリング・オフ希望。

10

修理サービス

19

1か月前ネットで買った掃除機が故障した。保証期間内のため無償修理に出したら「メンテナンス不足のため有償」と言われ不満。

10

エステティックサービス

19

一昨年契約した脱毛エステを解約し、9か月前に返金するというメールが届いたが、いまだに返金されない。どうしたらよいか。

形態

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

 店舗購入　

188

171

127

148.0        

 店舗外購入（特殊販売）計　

 （504）

 （555）

（489）

―

　 訪問販売

81

66

63

128.6

　 通信販売

377

433

379

99.5

　 マルチ商法

5

6

6

83.3

　 電話勧誘販売

30

33

31

96.8

　 ネガティブ・オプション

1

4

0

―

　 訪問購入

6

11

8

75.0

　 その他無店舗

4

2

2

200.0

 不明・無関係　

270  

290

226  

119.5  

年代

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

19歳以下

24

29

30

80.0

20歳代

124

154

101

122.8

30歳代

132

112

105

125.7

40歳代

162

163

124

130.6

50歳代

152

202

138

110.1

60歳代

124

126

140

88.6

70歳以上

170

161

141

120.6

その他・不明

74

69

63

117.5

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

148

不動産貸借（22件）

医療サービス（13件）

電気、エステティックサービス（9件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

148

148

4年度

131

155

151

134

181

159

186

185

130

121

130

183

1,846

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

233

商品一般（18件）

工事・建築（17件）

基礎化粧品（15件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

5年度

233

233

4年度

210

204

217

228

238

241

227

202

210

218

228

223

2,646

区分

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

給与生活者

468

511

387

120.9

自営・自由

47

42

47

100.0

家事従事者

127

117

108

117.6

学生

36

49

40

90.0

無職

198

207

181

109.4

団体

38

33

26

146.2

その他・不明

48

57

53

90.6