消費生活相談月報317号（令和4年8月分）

苦情

問合せ

要望

合計

（前年同月比）

913

71

0

　　984

（29.8％増）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

4年度

842

844

904

864

984

　　4,438

前年同期比6.5％増

3年度

879

821

871

840

758

847

956

825

831

823

737

829

10,017

順位

商品・サービス

件数

事例

1

商品一般

75

最終差し押さえ通知という内容のショートメッセージが届いたが、身に覚えがない。 不審なのでメールは開いていない。対処方法は。

2

エステティック

サービス

69

契約していた脱毛エステ業者が倒産した。分割で支払っている信販会社の請求を止め たいがどうしたらいいか。

3

不動産貸借

52

シェアハウス入居の申込みをし申込金を払ったがキャンセルした。契約書を交わして いないのに、申込金の返却を拒まれて不満。

4

修理サービス

29

トイレが詰まった為にネットで「220円から」との広告の業者に依頼をした。高額な請求を受けて払ったが納得できない。

5

工事・建築

25

ネットで見つけた工務店に来訪要請した。屋根を見てもらったらボロボロだと言われ、火災保険が利用できると言われたが本当か。

6

他の健康食品

19

初回限りのお試し価格だと思った筋肉増強サプリメントが回数に縛りのある定期購入 だったと気付いたので解約したい。

6

携帯電話サービス

19

携帯電話の機種変更に行った際に無料だと言われてタブレット端末を受け取ったが、 契約になっていて有料だったようだ。解約希望。

8

インターネット

接続回線

18

携帯電話の会社の代理店から電話で光回線の契約を勧誘されて説明を聞いただけなの に契約をしたことになっている。困惑。

9

異性交際関連サービス

（出会い系サイト・アプリ）

16

マッチングアプリを契約していたが不審なので退会したのに会費の請求がクレジット カードに上がっている。対処法は。

10

役務その他サービス

15

住宅ローン減額手続きをサポートしてくれるという業者と契約したが、不実告知があ ったので解約したい。

形態

当月

前月

前年同期件数

前年同期比(%)

 店 舗 購 入　

236

176

136

173.5   

 店舗外購入（特殊販売）計　

 （481）

 （446）

  （438）

―

 　　　　　　　訪 問 販 売

82

64

72

113.9

 　　　　　　　通 信 販 売

355

333

328

108.2

 　　　　　　　マルチ商法

8

8

9

88.9

 　　　　　　　電話勧誘販売

25

32

23

108.7

 　　　　　　　ネガティブ・オプション

1

1

1

100.0

 　　　　　　　訪 問 購 入

8

6

4

200.0

　　　　　　　 その他無店舗

2

2

1

200.0

 不明・無関係　

267

242

184

145.1

年代

当月

前月

前年同月

前年同期比(%)

19歳以下

27

25

21

128.6

20歳代

154

109

114

135.1

30歳代

124

106

103

120.4

40歳代

110

128

111

99.1

50歳代

176

144

117

150.4

60歳代

148

104

78

189.7

70歳以上

166

179

145

114.5

その他・不明

79

69

69

114.5

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

181

エステティックサービス（43件）

不動産貸借（10件）

商品一般（7件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

4年度

131

155

151

134

181

752

3年度

117

108

147

123

135

146

143

116

120

130

111

145

1,541

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

238

商品一般（29件）

工事・建築（14件）

修理サービス（9件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

4年度

210

204

217

228

238

1,097

3年度

253

225

220

197

182

198

220

217

213

201

198

219

2,543

区分

当月

前月

前年同月

前年同期比(%)

給与生活者

480

405

354

135.6

自営・自由

61

40

33

184.8

家事従事者

110

98

91

120.9

学生

47

47

30

156.7

無職

197

202

170

115.9

団体

31

28

26

119.2

その他・不明

58

44

54

107.4