消費生活相談月報323号（令和5年2月分）

問合せ

（前年同月比）

853

51

0

　　904

（22.7％増）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

4年度

842

844

904

864

984

925

951

896

806

892

904

　　9,812

前年同期比6.8％増

3年度

879

821

871

840

758

847

956

825

831

823

737

829

10,017

順位

商品・サービス

件数

事　　　　　例

1

基礎化粧品

95

SNS広告から、「お試し」のシワ改善クリームを注文したら、定期購入になっていて、高額な商品が届いた。返品して解約したい。

2

商品一般

56

スマホに国の機関から税金が未納であるとショートメッセージが何度も届く。不審なので何もしていない。対処法は。

3

不動産貸借

45

貸主側の事情で賃貸マンションの退去を求められているが、補償が全くないのは納得できない。

4

工事・建築

31

知り合いの業者に「国からの補助金がもらえる」と勧誘されて内窓の設置の契約をした。本当に補助金がもらえるのか。

5

エステティックサービス

29

約1年前に契約した全身脱毛を中途解約したい。エステ業者に解約を申し出たら、未払い分を全額支払うよう言われたが妥当か。

6

修理サービス

22

1か月前、エアコンの暖房が効かなくなり、ネットで見つけた修理業者に依頼。ガスを補充したが直らなかったので支払いたくない。

7

役務その他サービス

21

1回500円の有料質問サイトを利用したら月4，500円の定期利用になっていた。気づいた時には2か月分の料金が発生していた。納得いかない。

8

他の健康食品

19

ネット通販で定期購入のダイエットサプリを申し込んだ。初回を受け取り、解約しようと電話をかけたが何度かけてもつながらず困惑。

9

頭髪用化粧品

18

ネット通販で3回の受取縛りがある炭酸シャンプーの購入を申し込み、3回目を受け取って解約を申し出たが応じてくれない。不納得。

10

携帯電話サービス

16

昨年末に高齢の母がスマホを使いこなせずショップに解約に行ったら、高機能の高額スマホを契約してきたことがわかった。解約希望。

10

医療サービス

16

フェイスリフトアップの美容整形をしようと思い契約した。1週間後に手術予定だがやめたいと申し出た。高額な違約金が不満だ。

形態

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

 店舗購入　

169

157

130

130.0       

 店舗外購入（特殊販売）計　

 （510）

 （504）

（433）

―

　　訪問販売

67

75

91

73.6

　　通信販売

395

394

295

133.9

　　マルチ商法

6

2

9

66.7

　　電話勧誘販売

25

24

28

89.3

　　ネガティブ・オプション

5

1

1

500.0

　　訪 問 購 入

7

4

4

175.0

　　その他無店舗

5

4

5

100.0

 不明・無関係　

225

231

174

129.3

年代

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

19歳以下

24

24

14

171.4

20歳代

106

97

97

109.3

30歳代

99

96

97

102.1

40歳代

153

142

120

127.5

50歳代

169

180

118

143.2

60歳代

109

121

90

121.1

70歳以上

176

162

154

114.3

その他・不明

68

70

47

144.7

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

130

エステティック

サービス（22件）

不動産貸借（6件）

インターネットゲーム（6件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

4年度

131

155

151

134

181

159

186

185

130

121

130

1,663

3年度

117

108

147

123

135

146

143

116

120

130

111

145

1,541

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

3位

228

基礎化粧品（26件）

工事・建築（17件）

商品一般（12件）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

累計

4年度

210

204

217

228

238

241

227

202

210

218

228

2,423

3年度

253

225

220

197

182

198

220

217

213

201

198

219

2,543

区分

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

給与生活者

420

395

344

122.1

自営・自由

42

54

36

116.7

家事従事者

108

110

115

93.9

学生

40

47

29

137.9

無職

207

196

156

132.7

団体

27

30

24

112.5

その他・不明

60

60

33

181.8