消費生活相談月報334号（令和6年1月分）

順位

商品・サービス

件数

事　　　　　例

1

商品一般

76

クレジットカードの利用明細を見たら、昨年6月に心当たりのない大手通販サイトの利用料金29万円が引き落とされていた。返金希望。

2

役務その他サービス

43

先ほど家の固定電話にガス給湯器の点検をするという業者から電話があった。断っているのに電話を切ってくれず困惑。

3

不動産貸借

39

賃貸マンションに備え付けのIHコンロが壊れた。管理会社からは自分で直すよう言われ修理をしてもらえない。

4

工事・建築

33

支援している高齢者が訪問販売で高額な床下工事の契約をしている。解約可能か。

5

医療サービス

21

ネットで知ったクリニックに行き、目の涙袋にヒアルロン酸注射をしたが、左右のバランスが悪い。補償してほしい。

6

基礎化粧品

20

携帯電話に出てきた美容液の広告を見て注文した。いつでも解約できるとあったのに、サイトの電話がつながらず解約できない。

6

エステティック
サービス

20

脱毛エステの契約を中途解約したにもかかわらず信販会社の支払いが続いており困惑。

8

携帯電話サービス

18

スマホの料金に心当たりのない高額なSMS料金が含まれていたと分かったので、返金してほしい。

9

他の健康食品

17

スマホの広告で「脂肪燃焼サプリが初期のみで980円」という表示を見て申し込んだら、定期購入になっていた。初回で解約希望。

10

修理サービス

15

トイレが詰まったため、ネットで見つけた修理業者を呼んだ。作業をしても詰まりは直らず高額請求された。支払いたくない。

形　　態

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

 店 舗 購 入　

130

138

157

82.8

 店舗外購入（特殊販売）計　

(488)

(516)

(504)

-

訪 問 販 売

77

84

75

102.7

通 信 販 売

341

358

394

86.5

マルチ商法

5

1

2

250.0

電話勧誘販売

49

62

24

204.2

ネガティブ・オプション

2

1

1

200.0

訪 問 購 入

10

5

4

250.0

その他無店舗

4

5

4

100.0

 不明・無関係　

199

228

231

86.1

年代

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

19歳以下

24

13

24

100.0

20歳代

113

94

97

116.5

30歳代

83

92

96

86.5

40歳代

100

118

142

70.4

50歳代

140

160

180

77.8

60歳代

125

136

121

103.3

70歳以上

185

186

162

114.2

その他・不明

47

83

70

67.1

件数

(当月)

上位商品等

1位

2位

137

医療サービス（14件）

不動産貸借（12件）

エステティックサービス　　（12件）

件数

(当月)

上位商品等

1位

3位

243

工事・建築（21件）

役務その他サービス　　（21件）

商品一般（19件）

区分

当月（件）

前月（件）

前年同月（件）

前年同月比(%)

給与生活者

365

405

395

92.4

自営・自由

37

39

54

68.5

家事従事者

106

112

110

96.4

学生

42

28

47

89.4

無職

201

188

196

102.6

団体

13

33

30

43.3

その他・不明

53

77

60

88.3