消費生活相談月報320号（令和4年11月分）

エステティックサービス

以前、契約した脱毛エステの予約が取れないので解約したい。事業者に電話をしているが、まったくつながらない。どうしたらよいか。

不動産貸借

先月、賃貸マンションを退去した。請求された原状回復費用の一部に納得できないが、話し合いに応じてくれない。どうしたらよいか。

商品一般

大手通販モールから「決済ができなかった」とメールが来た。個人情報やクレジットカード情報を入力した。フィッシングだった。

役務その他サービス

パソコンにエラー表示と警告音が鳴り、OS企業だと思いサポートに連絡した。言われるままに高額なウイルス除去費用を払った。詐欺だと思うので返金希望。

工事・建築

外壁塗装の見本工事をさせてもらえないかと見知らぬ業者が来訪し契約したが業者の信用性が疑わしいのでクーリング・オフしたい。

他の健康食品

脂肪燃焼サプリメントをネットで試しに購入したら、1か月後に同じ商品がまた届いた。返品したいが業者と連絡が取れない。

異性交際関連サービス

異性との会話をする事で高額な収入が得られるとの広告を見て登録し仕事をしたら出会い系サイトに誘導されお金を払った。返金希望。

基礎化粧品

ネットで化粧クリームの申込後に送られたメールに誘導されて手続きしたら回数縛りのある定期コースだった。取消してほしい。

携帯電話サービス

約1年前、同じ会社の格安スマホに乗り換えた際、電気のセット割通信料金が安くなっているはずだったが適用されてなかった。

修理サービス

ネット検索して見つけた事業者にトイレの詰まりを解消してもらったが、サイトの表示より高額な請求だったので返金してほしい。

 店 舗 購 入

 店舗外購入（特殊販売）計　

 　　訪 問 販 売

 　　通 信 販 売

 　　マルチ商法

 　　電話勧誘販売

 　　ネガティブ・オプション

 　　訪 問 購 入

 　　その他無店舗

 不明・無関係　

19歳以下

20歳代

30歳代

40歳代

50歳代

60歳代

70歳以上

その他・不明

給与生活者

自営・自由

家事従事者

学生

無職

団体

その他・不明